작성자: 제임스 베서, 아동 및 가족 제품 관리 총괄
사람들에게 제가 유튜브에서 일한다고 말하면 자신의 가족이 유튜브를 통해 어떻게 새로운 것을 배우고, 요가를 하고, 그림을 그리고, 요리를 하는지에 대한 이야기를 듣곤 합니다. 아동과 청소년이 온라인에서 더 많은 시간을 보내며, 이들의 사용 환경을 보호하고 커뮤니티를 조성하며 탐색을 장려하는 것이 중요합니다. 책임은 유튜브의 최우선 순위이며, 아동을 보호하는 것보다 더 중요한 일은 없습니다.
유튜브는 어린 사용자를 위해 어린이 전용 동영상 앱 유튜브 키즈를 출시했습니다. 저희는 유튜브 키즈를 아이들이 상상력과 호기심을 채울 수 있는 더 안전하고 가족 친화적인 공간으로 만들기 위해 오랫동안 투자해왔습니다. 유튜브 키즈는 업로드할 수 있는 동영상에 대해 더 높은 기준을 적용하고 있으며, 보호자가 자녀가 볼 수 있는 콘텐츠와 볼 수 없는 콘텐츠를 관리할 수도 있습니다.
또한 보호자에게 기본 유튜브 환경에서 고학년 아동을 위한 감독 대상 계정을 만들거나 자녀와 함께 시청할 수 있는 기능을 비롯한 다양한 옵션을 제공하고 있습니다. 오늘은 유튜브에서 아동과 가족을 보호하기 위해 적용하고 있는 접근 방식에 대해 간략히 알아보겠습니다.
이 작업은 유튜브 커뮤니티를 보호하는 동시에 개방형 플랫폼으로서의 책임을 다하기 위해 유튜브 전반에서 사용하는 프레임워크를 기반으로 합니다. 유튜브는 유해 콘텐츠 삭제(Remove), 공신력 있는 콘텐츠 우선 노출(Raise), 정책 위반 가능성이 있는 콘텐츠 줄이기(Reduce), 신뢰할 수 있는 크리에이터에게 보상 제공(Reward)이라는 네 가지 원칙을 토대로 합니다.이 원칙은 선거부터 허위 정보에 이르기까지 다양한 콘텐츠에 적용되며 아동과 가족을 보호하는 노력의 근간을 이룹니다. 또한 아동용 콘텐츠를 위한 기존의 안전 및 디지털 웰빙 옵션과 개인 정보 보호 및 데이터 관행을 보완합니다. 각각의 원칙은 다음과 같습니다.
유해 콘텐츠 ‘삭제(Remove)’
유튜브에는 미성년자를 착취하거나 위험에 빠뜨리는 콘텐츠를 금지하는 명확한 정책이 있으며, 정책을 위반한 콘텐츠를 최대한 신속하게 삭제하기 위해 상당한 시간과 리소스를 투입해왔습니다. 또한 정책을 정기적으로 검토하고 외부 전문가와 협력하며 이러한 것들이 현재와 맞는지를 확인합니다. 예를 들어 정책을 업데이트하여 미성년자와 가족을 대상으로 하는 성적인 내용, 폭력, 외설이나 다른 성인용 주제 등을 포함하는 콘텐츠로 적용 범위를 확대했습니다. 유튜브는 2021년 2분기에만 아동 안전 정책을 위반한 180만 개 이상의 동영상을 삭제했습니다.
유튜브 키즈는 유튜브를 필터링한 버전이자 별도의 앱으로, 특정한 콘텐츠 정책이 있으며 채널과 동영상 수가 훨씬 적습니다. 오랜 시간에 걸쳐 유튜브 키즈에 포함되는 채널과 업로드할 수 있는 동영상 기준을 높여왔고 앱의 채널 수를 크게 줄였습니다. 예를 들어, 최근에는 제품 포장에만 초점을 맞추거나 어린이에게 지출을 직접적으로 유도하는 동영상 등 지나치게 상업적인 콘텐츠를 삭제하도록 정책을 업데이트했습니다.
공신력 있는 콘텐츠 ‘우선 노출(Raise)’ 및 정책 위반 가능성이 있는 콘텐츠 줄이기(Reduce)’
지난 몇 년 동안 유튜브는 유튜브와 유튜브 키즈에 있는 양질의 콘텐츠를 가족들에게 제공하는데 도움이 되는 제품과 정책을 구현하기 위해 노력해왔습니다. 유튜브는 아동 발달 전문가와 협력하여 아동 및 가족을 위한 크리에이터 생태계에 도움이 되는 품질 원칙을 마련했습니다. 연령에 적합하고, 삶을 풍요롭게 하며, 흥미로운 콘텐츠는 다양한 형식과 장르를 차용하고 여러 가지 주제를 다룰 수 있습니다. 여기에는 호기심과 상상력을 불러일으키고, 다양한 관점을 알리며, 아이들이 자신의 관심 분야와 열정을 발견하도록 장려하는 동영상이 포함됩니다.
품질 원칙은 YouTube Kids 포함 여부와 기본 YouTube 환경에서 맞춤 동영상의 작동 원리를 결정하는 데 도움이 됩니다. YouTube Kids에서는 연령에 적합하고 품질 원칙을 준수하는 동영상과 채널을 식별하여 포함합니다.
이러한 원칙은 유튜브 맞춤 동영상에 우선적으로 표시할 고품질 콘텐츠를 결정하는 데에도 사용됩니다. 즉, 유튜브에서 '아동용' 콘텐츠를 시청하는 사용자에게는 연령에 적합하고, 교육적이며, 창의성과 상상력을 불러일으키는 동영상을 추천합니다. 예를 들어 싸이쇼 키즈(SciShow Kids)의 로켓은 어떻게 날아갈까(How do Rockets Fly)영상을 보고 있다면 아트 포 키즈 허브(Art for Kids Hub)의 로켓 그리는 법(How to Draw a Rocket), 슈퍼 세마(Super Sema)의 CD 호버크라프트 스스로 만들기 또는 골디블록스(GoldieBlox)의 STEM 호기심 캠프(STEM Curiosity Camp)와 같은 콘텐츠를 추천할 수 있습니다.
동시에 이 원칙을 사용하여 유튜브 맞춤 동영상에서 품질이 낮은(그렇지만 커뮤니티 가이드를 위반하지는 않는) 아동용 콘텐츠의 추천을 줄이고, 채널을 유튜브 키즈에서 삭제하고 있습니다. 이러한 콘텐츠의 예로는 상업적이거나 홍보가 많은 콘텐츠, 부정적인 행동이나 태도를 부추기는 콘텐츠 등이 있습니다. 이러한 노력은 계속 진행 중이며, 유튜브는 정기적으로 이러한 원칙을 재평가하고 업데이트합니다. 자세한 내용은 여기에서 알아보세요.
신뢰할 수 있는 크리에이터에게 보상 제공(Reward)
고품질의 아동 및 가족 콘텐츠를 활발히 제작하는 크리에이터들이 있습니다. 유튜브는 이러한 크리에이터에게 보상을 제공하고, 이들이 유튜브에서 성장하고 성공할 수 있도록 지원하고자 합니다.
높은 기준을 충족한 채널만이 유튜브에서 수익을 창출할 수 있습니다. 크리에이터는 커뮤니티 가이드 외에도, 크리에이터들은 유튜브 파트너 프로그램(YPP)에 참여하기 위해서는 수익 창출 정책을 준수해야만 합니다. YPP에 지원하는 모든 채널은 숙련된 평가자를 통해 정책 준수 여부를 확인하며, 이러한 가이드를 계속 최신 상태로 유지합니다. 또한 정기적인 검토를 통해 정책을 준수하지 않는 채널을 삭제합니다.
이달 초, 저희는 유튜브에서 주로 아동 및 가족용 콘텐츠를 제작하는 채널에 대해 앞서 설명드린 품질 원칙에 부합하는 수익 창출 정책을 공유했습니다. 앞으로는 이러한 정책이 맞춤 동영상 및 유튜브 키즈 포함 여부뿐만 아니라 수익 창출에도 영향을 주게 됩니다.
주로 어린 시청자를 대상으로 하거나 '아동용'으로 분류되는 채널은 고품질 콘텐츠를 제공하고 아동에 특화된 수익 창출 정책을 준수해야 합니다. 예를 들어 '지나치게 상업적이거나 홍보성의 콘텐츠', '부정적인 행동이나 태도를 부추기는 콘텐츠' 등 낮은 품질의 아동용 콘텐츠를 주로 업로드하는 채널은 YPP 참여가 중단될 수 있습니다. 개별 동영상이 이러한 품질 원칙을 위반하는 경우에도 광고가 제한되거나 배제될 수 있습니다.
이러한 변경 사항이 다음 달부터 적용되기 전에, 저희는 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 크리에이터들을 지원하기 위해 연락을 취했습니다. 저희의 궁극적인 목표는 가족들에게 안전하고 풍요로운 환경을 조성하는 동시에 고품질의 아동 및 가족 콘텐츠를 만드는 신뢰할 수 있는 크리에이터에게 보상을 제공하는 것입니다.
유튜브는 전 세계 사용자를 위해 풍부하고 다양한 콘텐츠를 제공하는 훌륭한 크리에이터를 자랑스럽게 생각합니다. 저희는 크리에이터들이 성공할 수 있도록 도우며 아동과 가족이 풍부한 콘텐츠를 안전하게 즐길 수 있는 환경을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력은 계속 진행 중이며 이 여정을 함께하고 있는 보호자, 크리에이터, 전문가분들의 협조에 감사드립니다.
*이 블로그는 유튜브 글로벌 블로그(영문)에도 게재되었습니다.
Follow