작성자: 닐 모한(Neal Mohan), 유튜브 제품 최고 책임자
전 세계 수십억 명의 사람들이 유튜브를 찾는 이유는 무궁무진합니다. 희귀한 콘서트 영상을 찾고 있거나, 신기술을 배우려고 하는 사람들에게 유튜브는 시청자가 경이로울 정도로 다양한 콘텐츠와 견해를 접할 수 있도록 해주는 공간입니다. 하지만 이 모든 것은 커뮤니티를 보호하기 위한 헌신적인 노력이 뒤따를 때 비로소 가능합니다. 이 핵심 원칙은 모든 유튜브 시스템의 근간을 이루며 유튜브 제품의 면면을 뒷받침하고 있습니다.
연중 몇 차례에 걸쳐 유튜브가 직면한 최대 난제들을 어떻게 해결하고 있는지 그 뒷이야기를 전하고 무엇보다 유튜브에서 고려 중인 각 조치에 따라 예상되는 부작용을 자세히 알려드릴 예정입니다. 향후 연재할 글에서는 유튜브의 정책 개발 사업을 다루고 직면하고 있는 어려운 문제들의 이면에 대한 생각과 이행하고 있는 주요 책임들을 비롯한 여러 주제를 다루려고 합니다. 하지만 이번 첫 번째 글에서는 피해를 입힐 수 있는 잘못된 정보에 대해 유튜브가 지속적으로 어떤 노력을 하고 있는지 살펴보겠습니다.
지난 5년간 유튜브는 4가지 책임(4R)이라고 부르는 원칙에 대대적인 투자를 해왔습니다. 인력과 머신 러닝을 통해 정책을 위반하는 콘텐츠를 신속하게 삭제(Remove)하고, 공신력 있는 정보를 부각(Raise)하고, 잘못된 정보를 담은 유해한 콘텐츠의 확산을 줄이고자(Reduce) 노력해 왔습니다. 이러한 툴들은 서로 어우러져 플랫폼 내 표현의 자유를 유지하는 동시에 유해한 콘텐츠의 노출을 줄이는 데 중요한 역할을 했습니다. 하지만 잘못된 정보를 담은 주장이 그 어느 때보다도 빠르게, 널리 퍼지고 있는 만큼 그 속도를 따라잡기 위해서는 접근 방식도 진화되어야 합니다. 유튜브팀은 다음과 같은 세 가지 과제를 해결하고자 합니다.
새롭게 등장하는 잘못된 정보의 확산 줄이기
지난 수년간 9/11 테러와 달 착륙에 대한 음모론, 지구 평면설과 같은 몇 가지 주장이 온라인에서 잘못된 정보의 주를 이루었습니다. 이러한 음모론은 장기간 지속되면서 상당량의 콘텐츠를 축적했습니다. 그 결과, 해당 유형의 콘텐츠에서 나타나는 패턴을 바탕으로 이러한 동영상과 다른 유사 동영상이 추천되는 빈도를 줄이도록 머신 러닝 시스템을 학습시킬 수 있었습니다. 하지만 시간이 지날수록 갑자기 등장한 완전히 새로운 주장이 시청자의 눈길을 사로잡을 수 있게 되었습니다. 이러한 주장은 여러 주제를 넘나들 수 있습니다. 가령 일반적인 건강 콘텐츠가 백신에 대한 거부감을 조장하는 콘텐츠로 변질되기도 합니다. 주장마다 시각과 견해가 서로 다를 수도 있고 때로는 특정 지역에서만 국지적으로 퍼지기도 합니다.
5G 송신탑이 코로나바이러스 확산의 원인이라는 음모론 때문에 영국에서 휴대폰 기지국 방화 사건이 벌어진 것처럼 코로나19 팬데믹 초기에 이러한 문제를 많이 접했습니다. 실제 피해로 이어질 수 있는 위험성이 확실히 존재했기 때문에 유튜브는 가이드라인을 업데이트하고 이러한 유형의 콘텐츠를 정책 위반으로 규정해 이 문제에 대응했습니다. 이 사례는 현지 및 전 세계 보건 당국의 지침을 바탕으로 코로나19와 관련된 잘못된 정보에 대비한 정책을 이미 갖추었기에 신속하게 움직일 수 있었던 경우였습니다.
하지만 미래에 속속 등장할 모든 주장마다 유튜브 정책에 참고할 수 있는 전문가 지침이 주어지는 것은 아닙니다. 최근에 나타난 잘못된 정보일수록 시스템 학습에 필요한 예시가 적기 때문입니다. 이 문제를 해결하기 위해, 유튜브는 새로운 데이터를 바탕으로 시스템을 지속 학습시키고 있습니다. 유튜브는 분류기, 다양한 언어로 된 키워드, 현지 애널리스트의 정보를 목적에 맞게 두루 활용하여 기본 분류기가 포착하지 않는 주장을 식별할 수 있는 방안을 모색중입니다. 시간이 지남에 따라, 이것은 허위정보가 포함된 바이럴한 영상들을 더 빠르고 정확하게 파악하는 데 도움이 될 것입니다.
유튜브 시스템은 일부 콘텐츠의 확산을 줄일 뿐 아니라 검색 결과와 추천 영상에 공신력 높은 콘텐츠를 제공합니다. 하지만 일부 주제에는 신뢰할 수 있는 콘텐츠가 부족할 수도 있습니다. 예를 들어, 자연 재해와 같이 주요 뉴스 속보들에 대해서는 해당 사건에 원인과 피해자를 바로 확인하기 어렵기 때문에 정보를 추측하는 상황이 발생할 수도 있습니다. 신뢰할 수 있는 출처의 콘텐츠가 생성되기까지 시간이 걸릴 수 있으며, 허위 정보가 빠르게 확산할 경우 단기간에 힘을 실을 수 있는 권위 있는 콘텐츠는 항상 부족합니다.
자연 재해와 같은 주요 뉴스 속보의 경우, 속보와 진행 중인 뉴스를 확인할 수 있는 뉴스 패널에서 텍스트 기반 뉴스 기사를 제공하고 있습니다. 언론이 다루지 않을 수 있는 틈새 주제에 대해서는 사실 확인란을 시청자들에게 제공하고 있습니다. 하지만 사실확인 또한 시간이 소요되며, 모든 주제의 뉴스가 다루어지지 않을 수도 있습니다. 이러한 경우, 유튜브는 시청자에게 고품질 정보가 부족하는 안내와 같이 동영상 또는 검색결과에 덧붙일 다양한 유형의 라벨을 시도하고 있습니다. 라벨을 노출하는 것이 장점도 있지만 오히려 조용히 묻힐 수 있는 주제를 의도치 않게 조명하는 결과를 낳을 가능성이 있을 지도 고려해봐야 합니다. 유튜브팀은 옳은 방법을 모색하는 가운데 이러한 고려사항을 활발하게 논의하고 있습니다.
플랫폼 간의 문제: 잘못된 정보일 수 있는 콘텐츠가 플랫폼 외부로 공유되는 문제 해결
정책 위반 경계선상에 있는 콘텐츠가 유튜브 밖으로 확산되는 것을 막아야 하는 과제도 있습니다. 이러한 콘텐츠는 유튜브 정책을 위반하지는 않지만 사람들에게 추천하기에 적합하지 않은 콘텐츠를 의미합니다. 유튜브가 추천 시스템을 개선한 결과, 정책 위반 경계선상에 있는 콘텐츠가 맞춤 동영상에서 추천되어 유입하는 비율이 1% 미만으로 낮아졌습니다. 하지만 이러한 특정 콘텐츠를 유튜브에서 추천하지 않더라도 해당 동영상이 다른 웹사이트에서 링크로 연결되어 시청으로 이어짐으로써 조회수를 얻을 가능성이 있습니다.
이는 실질적으로 경계선상에 있는 콘텐츠를 다른 웹사이트에 링크로 연결하지 못하는 것을 의미합니다. 하지만 유튜브는 시청자의 콘텐츠 공유를 방지하는 것이 시청자의 자유를 지나치게 제한할 수 있다는 점에 대해 고심하고 있습니다. 유튜브 시스템은 추천된 맞춤 동영상에서 경계선상에 있는 콘텐츠를 줄이려는 노력을 하고 있지만, 추천된 맞춤 동영상을 시청하는 것처럼 비교적 수동적인 활동과 달리 링크를 공유하는 것은 한 사람의 개인적인 선택입니다.
맥락도 고려해야 합니다. 연구 조사 또는 뉴스 보도에 포함된 정책 위반 경계선상에 있는 콘텐츠의 경우는 예외로 하거나 다르게 조치해야 할 수 있습니다. 유해하고 잘못된 정보의 확산을 방지하는 것과 민감하고 논란의 소지가 있는 주제에 관한 논의와 교육이 이루어질 여지를 남겨두는 것 사이에 균형을 잘 이루어야 합니다.
또 다른 접근 방식으로는 정책 위반 경계선상에 있는 콘텐츠가 삽입되었거나 링크로 연결된 동영상을 시청하려고 할 때 이 콘텐츠에 잘못된 정보가 포함되었을 수 있다는 사실을 알리는 전면 광고를 표시하는 방법이 있습니다. 전면 광고는 과속방지턱 같은 역할을 합니다. 시청자가 콘텐츠를 시청하거나 공유하기 전에 추가 단계를 만들어 잠시 멈추도록 만드는 것입니다. 실제로 연령 제한 콘텐츠 및 폭력적이거나 노골적인 동영상을 알리는 용도로 이미 전면 광고를 사용하고 있으며 시청자에게 곧 시청할 콘텐츠에 관한 선택권을 주는 중요한 도구로 활용되고 있습니다.
유튜브는 계속해서 각 조치가 인터넷에 미칠 수 있는 파급 효과를 신중하게 타진하겠습니다.
전 세계에서 잘못된 정보를 차단하기 위한 노력 강화
잘못된 정보를 억제하기 위한 유튜브의 노력은 실질적으로 성과를 내고 있지만 유튜브가 서비스되는 100개 이상의 국가와 수십 개의 언어로 실현하는 데 있어 복잡성은 여전히 존재합니다.
문화권마다 출처의 신뢰성을 판단하는 기준이 다릅니다. 어떤 나라에서는 영국의 BBC와 같은 공영 방송이 공신력 높은 뉴스를 전달한다는 인식이 높은 반면, 어떤 나라에서는 공영 방송사가 선전 활동에 치우친 보도를 할 수도 있다는 인식이 존재합니다. 또한 각국의 뉴스와 정보 생태계에는 다양한 콘텐츠가 존재합니다. 엄격한 사실확인 기준을 요구하는 정보 전달 매체도 있지만 감독이나 검증을 거의 하지 않는 정보 전달 매체도 있습니다. 그리고 정세, 역사적 배경, 속보 사건으로 인해 다른 나라에는 없는 잘못된 정보가 담긴 주장이 국지적으로 발생하기도 합니다. 예를 들어 브라질에서 지카바이러스가 유행하던 당시 질병이 해외 음모론 탓이라는 일각의 주장이 있었습니다. 얼마전 일본에서는 지진이 인간의 개입으로 인해 발생했다는 잘못된 소문이 온라인에 퍼지기도 했습니다.
이러한 지역성 다양성을 직면하면서 유튜브팀은 새롭게 등장하는 잘못된 정보에서도 같은 문제들을 발견했습니다. 주장이 변질되는 문제도 있었고 공신력 있는 정보가 부족한 문제도 있었습니다. 팬데믹 초기에는 현지 보건 당국에서 최신 연구 결과를 제공받지 못한 국가도 있었고 현지 보건 당국이 다른 지침을 내놓는 일도 있었습니다.
어떤 콘텐츠가 정책 위반 가능성이 있다고 간주되는지에도 상당한 차이가 있을 수 있습니다. 이에 유튜브는 콘텐츠 평가자의 가이드라인이 언어와 문화에 따라 다르게 해석될 수 있다는 점을 항상 알려드립니다. 현지 팀 및 전문가와 힘을 합쳐 문화적 배경 정보를 제공하고 이를 바탕으로 동영상의 정책 위반 가능성 여부를 분류하는 데에는 시간이 걸립니다.
잘못된 정보에 섞여 있는 미묘한 지역별 차이를 이해하는 인력을 팀에 확충하는 조치 외에도 전 세계 전문가와 비정부 단체와 파트너십을 맺기 위해 투자를 확대하는 방안을 찾고 있습니다. 새로 등장하는 잘못된 정보에 대한 접근 방식과 마찬가지로, 현지 언어 지원 기술을 활용해 국지적으로 잘못된 정보를 잡아내는 모델을 보다 자주 업데이트하는 방안도 연구하고 있습니다.
투명성 제고
유튜브에서는 계속해서 모든 제품과 정책에 유해한 영향을 미치는 잘못된 정보를 줄이기 위한 노력을 더욱 강화하는 동시에 다양한 의견이 더욱 존중 받을 수 있도록 노력을 이어나갈 것입니다. 유튜브의 답이 모두 맞는 건 아니란 사실을 잘 알고 있지만 내부에서 검토 중인 질문과 사안을 공유하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그 어느 때보다도 커뮤니티의 안전과 건강을 위한 노력이 시급한 시기인 만큼 앞으로도 꾸준히 여러분께 정보를 전달해 드리도록 하겠습니다.
*이 블로그는 유튜브 글로벌 블로그(영문)에도 게재되었습니다.
유튜브 넥스트업은 열정적이고 독창적인 아이디어를 가진 신흥 크리에이터들의 콘텐츠 제작 및 채널 운영을 지원하고 이들의 성장을 돕는 글로벌 프로그램입니다. 국내에서는 지난 2019년 처음 개최됐으며, 지금까지 미국, 영국, 브라질, 인도 등 세계 각지에서 진행되어 다양한 분야에서 잠재력을 가진 크리에이터들이 참여해왔습니다.
이번 ‘유튜브 넥스트업 코리아’는 지난해 11월부터 참가자 모집을 시작해 심사 기준에 따라 참가 크리에이터들 중 최종 12팀의 수상자를 선정했는데요. 수상자들은 한국을 비롯한 아시아 지역에서 큰 성장을 보이고 있는 게이밍 콘텐츠의 영향력을 고려해 게임 크리에이터를 대상으로 했습니다. 프로그램 참가를 위해서 게임 크리에이터는 아래 세 가지 자격요건을 충족해야 합니다.
최종 수상자에는 고마GOMA, 달이TV, 닼발, 로나딩, Master Yone 릉빵이, 모양몬 Moyangmon, 빠매니, 빵신TV, 순프스, 스냅제이, 에이사 asa, KuR쿠르가 선정됐습니다. 최종 수상자로 선정된 모든 크리에이터분들 축하드립니다!
최종 수상자 심사는 성장가능성, 다양성, 스토리텔링, 커뮤니티 활성화, 열정 등 5가지 선정 기준에 따라 진행됐습니다. 수상자들은 2월 15일부터 3주간 진행되는 버추얼 부트캠프를 통해 유튜브 파트너십 팀을 비롯한 전문 멘토, 탑 크리에이터, 이전 넥스트업 수상자들이 운영하는 교육 세션에 참여하게 되는데요. 캠프는 콘텐츠 제작 방법과 채널 맞춤형 운영 팁, 유튜브의 새로운 기능 구현 방법, 크리에이터들의 웰빙 등을 주요 주제로 하여 진행됩니다.
뿐만 아니라 최종 수상자들은 100만원 상당의 영상 제작 키트를 제공받고, 다른 수상자와 협업할 수 있는 기회가 주어집니다. 캠프 이후에도 채널 운영과 발전에 필요한 유튜브 파트너십 팀의 1:1 컨설팅을 받을 수 있으며, 전세계 20여개국 700명 이상의 크리에이터와 아티스트, 게이머로 구성된 글로벌 Nextup Alumni 네트워크에 소속돼 커뮤니티를 형성하고 교류할 수 있습니다.
유튜브 넥스트업 코리아에 선정된 잠재력 있는 게임 크리에이터들이 프로그램을 통해 콘텐츠 창작 역량을 키우고, 더 많은 시청자에 도달하며, 커뮤니티를 만들어 나아갈 수 있길 바라겠습니다. 보다 자세한 내용은 유튜브 넥스트업 코리아 페이지에서 확인해보세요!
작년에 혁신 시리즈 연재를 시작하며 2021년과 그 이후의 동영상 시청 환경을 개선하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 자세히 말씀드렸습니다. 유튜브는 작년 한 해 많은 혁신을 이뤘었습니다. 시청자가 콘텐츠와 상호작용하는 방식을 재구성하기 위해 플랫폼의 구심점이 되는 검색과 인프라 같은 핵심 환경을 개선했고 유튜브 TV, 유튜브 쇼츠, 유튜브 뮤직 같은 영상 포맷을 더욱 발전시키기도 했습니다. 크리에이터가 수익을 창출하는 새로운 방식을 도입했으며 보호자가 자녀의 유튜브 사용 환경을 지도할 수 있는 여러 옵션도 추가했습니다. 그 과정에서 크리에이터와 협력해 크리에이터가 가장 잘하는 것을 할 수 있도록 성장을 지원했습니다.
하지만 유튜브는 여러 면에서 이제 출발점에 섰을 뿐입니다. 2022년에 출시할 새로운 제품과 툴 모두가 기대작이며 많은 요청을 받았던 몇 가지 기능도 올해 로드맵에 포함되어 있습니다. 이 모든 업데이트 하나하나를 위해 많은 논의를 거치고 데이터를 참고했으며 전체 유튜브 커뮤니티의 의견을 반영했습니다. 때로는 결정에 어쩔 수 없는 부작용이 따르기도 하지만 장기적으로 유튜브 생태계의 건전성과 성공에 무엇이 최선일지 항상 주의 깊게 살펴 보고 있습니다. (제품 관련 결정을 내리는 방식에 대해서는 최근 류(Lew)와 나눈 담화에서 자세히 다루었습니다.) 올해 유튜브의 계획을 크리에이터, 시청자, 파트너로 나누어 간단히 살펴보겠습니다.
크리에이터
크리에이터는 유튜브 플랫폼의 핵심이자 원동력이기에 유튜브는 크리에이터들이 언제나 자신이 설정한 가장 야심찬 창작 목표를 이룰 수 있기를 바랍니다. 최대한 많은 기회를 드리기 위해 쇼츠, 실시간 스트리밍, VOD와 같은 여러 형식에 대한 투자를 이어갈 것입니다. 앞으로 몇 개월 안에 이 3가지 형식의 참여 및 수익 창출 옵션을 더욱 확대할 예정입니다.
최근 짧은 길이의 콘텐츠가 큰 인기를 얻고 있습니다. 유튜브 쇼츠의 전체 조회수도 5조 회를 돌파했습니다. 제이크 펠만, 리사 누옌은 물론 BTS와 마리나 세나와 같은 각계각층의 크리에이터와 아티스트는 놀랍도록 빠르고 폭넓게 전 세계 팬에게 다가갈 수 있는 유튜브 쇼츠의 저력을 확인했습니다. 2022년에는 계속해서 제품을 개선하고 동영상 제작 기능을 더욱 쉽게 만들 계획입니다. 유튜브의 동영상에서 오디오를 추출해 리믹스할 수 있는 기능을 작년에 소개한 바 있는데, 그에 더해 새로운 동영상 효과, 편집 도구 등 크리에이터의 자기 표현에 도움이 되는 새로운 기능을 출시하려고 합니다. 아울러 쇼츠 크리에이터가 시청자와 보다 개인적으로 소통할 수 있도록 특정 댓글에 답할 때 쇼츠 동영상을 만들어 답하는 기능도 출시할 예정입니다.
작년에는 크리에이터에게 작업물에 대한 보상을 시작하고자 유튜브 쇼츠 펀드를 런칭했습니다. 첫 시작단계이지만 유튜브 쇼츠 펀드는 이미 차세대 콘텐츠 크리에이터에게 도움을 주고 있습니다. 실제로 작년에 이 펀드를 받은 수혜자 중 이전에 유튜브에서 콘텐츠로 수익을 창출한 경험이 없는 크리에이터가 40%가 넘습니다. 앞으로 몇 개월 내에 쇼츠에서 제공할 수 있는 다른 수익원도 테스트할 예정입니다. 예를 들어 쇼츠 크리에이터가 BrandConnect를 통해 브랜디드 콘텐츠를 제작할 수 있는 새로운 방법을 모색하고, 슈퍼챗을 쇼츠에 통합하거나, 쇼츠에서 바로 쇼핑이 가능한 기능을 구현하는 방안을 고려 중입니다.
하루 실시간 스트리밍 시청 시간이 2020년 1월과 2021년 12월 사이에 3배 넘게 증가한 것으로 보아 실시간 스트리밍도 올해 상승세를 이어나갈 것으로 예상됩니다. 이에 공동 실시간 스트리밍도 도입할 예정입니다. 짐작하셨겠지만 여러 크리에이터가 함께 실시간 스트리밍을 진행하고 더 많은 시청자 참여가 가능한 스트리밍을 제작할 수 있는 기능입니다. '이야깃거리'는 실시간 스트리밍 크리에이터의 최대 고민 중 하나입니다. '함께하는 실시간 스트리밍' 기능은 다른 크리에이터와 보다 자연스럽게 대화하고 교류할 수 있는 기회를 마련하기 때문에 실시간 스트리밍을 진행하는 일이 더 쉽고 재미있어집니다. 이 기능을 통해 크리에이터는 인맥과 입지를 키울 수 있고 커뮤니티는 소통하고 교류할 수 있는 기회를 얻게 됩니다.
슈퍼챗과 채널 멤버십 같은 기능이 차세대 실시간 스트리밍 크리에이터에게 크리에이터 경제에 참여하는 발판이 되었기에 올해에는 이러한 기능을 더욱 확대할 계획입니다. 얼마 전에는 소수의 채널을 대상으로 실시간 스트리밍 중 다른 시청자에게 채널 멤버십을 사주는 멤버십 선물 기능 테스트를 시작했습니다. 많은 요청에 따라 앞으로 수개월 내에 출시 대상을 더욱 확대할 계획입니다.
유튜브에서 시청하는 모든 영상에서 더 활발한 참여가 이루어지길 바랍니다. 대표적으로, 크리에이터가 보다 효과적으로 시청자와 소통하고 채널에서 대화 분위기를 조성할 수 있게끔 댓글을 개선하는 프로젝트를 추진하는 중입니다. 일례로, 크리에이터가 본인 채널에서 오가는 대화를 관리할 수 있도록 채널 가이드라인을 직접 설정할 수 있는 기능을 테스트하고 있습니다. 또한, 시청자가 댓글을 읽으면서 중요한 내용을 확인할 수 있도록 동영상에서 현재 시청 중인 순간에 해당하는 시간 표시 댓글을 정렬할 수 있는 옵션을 업데이트 했습니다.
새로운 콘텐츠 아이디어를 생각해 내거나 아이디어의 성공 여부를 예측하기 힘들 때가 많다는 것 역시 크리에이터가 지속적으로 토로하는 고민입니다. 이 어려움을 해소하고자 유튜브 스튜디오에 보다 스마트한 제작에 도움을 줄 새로운 통계 기능을 도입하려고 합니다. 이 툴은 유튜브와 구글의 데이터 세트를 활용하며 크리에이터가 시청자의 요구사항을 보다 잘 이해해 다음 동영상을 위한 구체적인 콘텐츠 아이디어를 낼 수 있도록 도와주는 역할을 합니다.
웹 3 역시 크리에이터에게 새로운 기회를 열어줍니다. 유튜브는 크리에이터와 팬의 관계를 더욱 공고하고 풍성하게 만드는 데 블록체인과 NFT 같은 신기술이 도움이 될 것이라고 믿습니다. 크리에이터와 팬이 협업해 이전에는 불가능했을 방식으로 새 프로젝트를 진행하고 수익을 창출할 수 있을 것입니다. 예를 들어, 팬이 자신이 좋아하는 크리에이터의 고유한 영상, 사진, 예술 및 심지어 경험들을 소유할 수 있는 방법을 제공하는 것은 크리에이터와 시청자에게 매력적으로 느껴질 수 있습니다. 이같은 신기술을 도입하기 위해서는 고려할 사안이 많지만 놀라운 잠재력을 가지고 있다고 생각합니다.
또한 크리에이터는 이 모든 포맷에서 더욱 다각화된 방식으로 수익을 창출하고 비즈니스를 구축할 수 있을 것입니다. 2021년에 유튜브 파트너 프로그램에 가입한 전체 크리에이터 수가 200만 명에 달하고 수익 창출 방식은 10가지에 이르면서 유튜브는 기념비적인 성과를 거두었습니다. 이 모든 성과는 크리에이터의 의견을 반영한 결과물인 만큼, 앞으로도 의견을 보내주시기 바랍니다.
시청자
크리에이터를 위해 다양한 형식과 환경을 지원하듯, 시청자를 위해서는 인터넷 환경을 갖춘 사람이면 전 세계의 거의 모든 기기에서 최고의 유튜브 경험을 누릴 수 있도록 하는 데 전념하고 있습니다.
2021년에는 유튜브에서 가장 빠르게 성장하는 화면 매체의 자리에 TV가 다시 등극했습니다. 2022년 1월 기준으로 시청자가 TV로 유튜브 콘텐츠를 시청하는 평균 시간이 하루에 7억 시간이 넘을 정도입니다. 새해에는 TV 시청자에게 더욱 간편하게 탐색하고 더욱 활발하게 참여할 수 있는 기능을 선사하고자 합니다. 이러한 방법 중 하나로 사람들이 늘 곁에 두고 쓰는 기기인 스마트폰을 활용하려고 합니다. 곧 시청자가 TV에서 유튜브를 시청하는 동안 스마트폰을 사용해 댓글을 읽거나 남기고, 친구들과 동영상을 공유하는 등의 활동을 할 수 있는 새로운 방법을 공개할 예정이니 계속 관심 부탁드립니다.
유튜브 TV 환경에 대한 만족도가 높다는 반가운 소식에 힘입어 앞으로도 계속 사용자에게 보다 혁신적인 기능을 제공하려고 합니다. 작년에 발표한 몇 차례의 새로운 업데이트에서 4K 플러스를 소개한 바 있습니다. 이 부가기능 패키지에는 일부 콘텐츠의 4K 화질 제공뿐 아니라 가정 내 무제한 스트리밍과 오프라인 환경에서의 프로그램 시청 옵션이 포함되어 있습니다. 이 패키지는 저와 같은 스포츠 팬에게 특히 유용했습니다. 올해에는 사용자 인터페이스를 더욱 간소화한 새 디자인을 출시한다는 기쁜 소식을 전해드립니다. 새 디자인에는 보관함과 실시간 스트리밍에 대한 업데이트가 포함되어 시청자가 보다 원활한 환경에서 보다 효과적으로 좋아하는 콘텐츠를 정리하고 시청할 수 있을 것입니다.
유튜브는 더욱 원활한 시청 환경뿐만 아니라 특히 자녀와 가족에게 보다 안전한 환경을 제공하는 것에 각별히 신경을 쓰고 있습니다. 유튜브는 모든 연령의 아동이 유튜브 키즈와 감독 대상 계정을 통해 더욱 안전한 환경에서 관심분야를 탐구하고 그 폭과 깊이를 더할 수 있는 방법을 개발했습니다. 작년에는 자녀가 유튜브를 탐색할 준비가 되었다고 판단되는 고학년 아동 및 청소년의 보호자를 위해 감독 대상 계정을 지원했습니다. 보호자는 감독 대상 계정을 사용하여 십 대 초반 이상의 청소년 자녀를 위해 콘텐츠 등급에 따라 나누어진 3가지 콘텐츠 설정을 선택할 수 있습니다. 올해 들어 감독 환경을 음악, 거실 기기, 어시스턴트로도 확대했습니다.
유튜브 뮤직은 8천만 개가 넘는 공식 싱글, 앨범, 리믹스, 커버, 그리고 찾기 어려운 음악 목록을 제공하며 청취자들에게 가장 광범위한 경험을 계속해서 제공할 것입니다. 작년부터, 캐나다 사용자를 대상으로 백그라운드 재생 기능을 무료로 제공해왔습니다. 또한, 유튜브 프리미엄 구독자들에게 유튜브 메인 어플에서 더욱 원활한 청취 환경을 제공하고 있습니다. 유튜브는 신규 오디오 컨트롤을 출시했으며, 거친 피크를 제거하고 부드러운 음성을 높임으로써 음질을 향상시키는 기능을 도입할 것입니다.
마지막으로, 메타버스를 빼놓고는 혁신을 논할 수 없겠죠! 더욱 몰입감 넘치는 시청 환경을 구현할 방법을 다각도로 연구하고 있습니다. 그 결과를 기대할 수 있는 첫 번째 분야는 게임입니다. 유튜브는 게임에 양방향 체험 기능과 생동감을 더하기 위해 노력 중입니다. 아직 초기 단계이긴 하지만, 시청자들에게 어떻게 가상 세계를 현실처럼 구현해 보여줄 수 있을지 기대가 됩니다.
파트너
엄청난 사용자 규모와 도달 범위를 자랑하는 유튜브는 유명 브랜드와 광고주부터 음악 및 게임 제작사에 이르기까지 우리의 글로벌 파트너들에게 잠재고객에게 다가갈 수 있는 유일무이한 통로로 사용되고 있습니다. 이러한 파트너들은 유튜브의 크리에이터 기업가들에게 자금을 지원합니다.
올해 유튜브가 파트너들에게 제공할 기회 중 가장 큰 기대를 모으는 부문은 쇼핑입니다. 새롭게 제공될 쇼핑 분야는 파트너가 크리에이터와 크리에이터의 커뮤니티 간에 형성된깊은 신뢰를 활용해 급성장하고 있는 전자상거래 분야에 진출할 수 있도록 도와줍니다. 유튜브는 쇼핑 지원 동영상, 라이브 쇼핑뿐 아니라 쇼핑이 앱에 표시되는 방식까지도 고려하고 있습니다. 파트너십을 통해 진행했던 이 Black-owned Friday 행사처럼 사용자는 쇼핑 지원 동영상을 통해 좋아하는 크리에이터의 동영상에서 태그된 상품을 구매할 수 있습니다.
라이브 쇼핑은 크리에이터가 신제품을 출시하거나 단독 혜택을 공개하거나 최근 쇼핑한 후기를 전하는 동안 시청자가 크리에이터와 교류할 수 있는 채팅창을 제공합니다. 지난 11월에는 Walmart, Samsung, Verizon과 같은 글로벌 브랜드와 더불어 MrBeast, 애디슨 레이, Merrell Twins, 고든 램지 같은 크리에이터를 초대해 'Holiday Stream and Shop'이라는 이벤트를 일주일간 진행했습니다. 이 이벤트는 총 2백만 뷰가 넘는 조회수와 140만 개가 넘는 실시간 채팅 메시지를 기록하며 유튜브에서 진행하는 라이브 쇼핑의 엄청난 잠재력과 호응도를 보여주었습니다. 라이브 쇼핑을 통해 Lunar Beauty 라인을 선보였던 매니 무아(Manny MUA)는 “라이브 쇼핑을 통한 매출은 제 기대 이상이었어요. 제품이 시중에 나온 지 이미 몇 주가 지난 시점이었기 때문에 사용자들이 많이 구매하지 않을 거라고 예상했었거든요. 하지만 실적을 보고 정말 놀랐어요."라고 소감을 전했습니다. 2022년에도 이 기능을 더욱 쉽고 만족스럽게 만들기 위해 계속 노력하겠습니다.
새로운 장을 열며
오늘날 유튜브 영상 세계의 혁신 속도는 매우 빨라서 마치 이제 막 시작 단계에 위치한 듯한 느낌입니다. 하지만 2005년에 유튜브를 처음 출시한 이후 매년 같은 이야기를 했던 것 같습니다.
그 이유는 아마도 우리가 연일 새로운 것이 시작되는 놀라운 변화와 혁신의 시대를 보내고 있기 때문일지도 모릅니다. 이는 유튜브뿐 아니라 크리에이터, 시청자, 그리고 파트너들에게도 마찬가지일 것입니다. 유튜브전 세계 수십억 인구에게 소통의 장을 제공하고 즐거움을 선사하며, 삶을 풍성하게 하는 최고의 플랫폼이 되도록 노력하고 계신 우리의 유튜브팀에게도 깊이 감사드립니다.
많은 일들이 일어날 2022년을 맞아 설레는 마음으로 다시 새롭게 시작하겠습니다.
유튜브는 모든 사람을 위한 안전한 플랫폼을 유지하기 위해 보안을 개선하는 등 많은 투자를 하고 있습니다. 오늘 ‘안전한 인터넷의 날(Safer Internet Day)’을 맞아 시청자에게 고품질의 경험을 제공하겠다는 노력의 일환으로 개발된 몇 가지 기능을 공유하고자 합니다. 유용한 보호 설정부터 사용하기 쉬운 툴까지 사용자가 전반적인 유튜브 경험1)을 더 자유롭게 관리할 수 있는 기능을 개발했습니다.
1. 다양한 가정에 적합한 선택권 제공
가정마다 기술을 사용하는 방법, 온라인 탐색 및 디지털 사용 규칙 설정에 대한 접근방식이 다릅니다. 따라서 유튜브는 부모나 보호자에게 어떤 종류의 유튜브 경험이 가장 적합한지 결정하는 데 도움을 주는 옵션과 제어기능을 제공합니다.
어린 아이들이 있는 부모님들이라면 유튜브 키즈를 사용해보세요. 유튜브 키즈는 아이들이 흥미와 호기심을 탐구할 수 있는 안전한 환경을 만드는 한편, 부모님들이 자녀에게 보다 알맞은 시청 환경을 직접 설정할 수 있는 툴을 제공합니다. 또한 유튜브는 유튜브 키즈 앱에서 연령층별로 적합한 고품질의 콘텐츠를 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 부모님들은 유아 및 미취학 아동, 저학년 아동, 고학년 아동 등 3가지 연령 기반 콘텐츠 설정을 선택하거나 아이들이 시청했으면 하는 영상, 채널 및 콘텐츠 모음을 직접 선택할 수 있습니다.
또한 유튜브는 부모 또는 보호자가 그들의 자녀들이 감독 대상 계정으로 유튜브를 탐색할 준비가 되었다고 판단한 경우 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다. 부모 또는 보호자는 자녀의 구글 계정을 자신의 계정과 연결한 후 자녀의 연령을 기준으로 3가지 콘텐츠 설정에서 선택할 수 있습니다. 유튜브는 채널 생성, 콘텐츠 업로드 및 인앱 구매뿐만 아니라 댓글 작성 및 실시간 채팅 등과 같이 유튜브에서 일반적으로 이용 가능한 여러 기능을 비활성화합니다. 휴식 및 취침 시간 알림 기능은 기본 설정된 상태로 아이들이 건강한 시청 습관을 형성할 수 있도록 조정할 수 있습니다. 유튜브는 가정에서 폭넓은 영상과 음악을 탐색하는 가족을 지원하기 위해 최근 감독 대상 계정에 대한 지원을 유튜브 뮤직, 유튜브 시청을 지원하는 TV 내의 유튜브 어플리케이션 및 구글 어시스턴트 지원 스피커/디스플레이로 확대했습니다.
2. 디지털 웰빙을 실천할 수 있는 알림과 설정
유튜브 웰빙 기능은 사용자가 유튜브 사용 시간을 보다 잘 관리하고 사용 시간 제한설정과 같이 건강한 습관을 만들어 가는 데 도움을 줍니다.
설정 앱에 있는 ‘취침 시간’ 또는 ‘잠시 쉬어가기’ 알림으로 동영상 재생 중 또는 재생 이후 그날의 동영상 시청 중단을 알릴 수 있습니다.
‘자동 재생’ 기능은 시청하고 있는 동영상이 끝나면 새로운 동영상을 선택할 필요 없이 연이어 다른 영상이 재생되는 편리한 기능입니다. 언제든 시청 페이지에 있는 메뉴 맞춤설정 사용 버튼으로 자동 재생 기능을 해제할 수 있습니다.
간단한 팁: 유튜브에서 얼마나 많은 콘텐츠를 시청했는지 궁금한가요? 유튜브에 로그인해 프로필 사진을 누른 후 ‘시청 시간’ 메뉴를 선택하세요.
3. 유튜브에서 사용자 데이터 관리를 위한 제어 기능 확대
[‘유튜브의 내 데이터’ 페이지]
‘유튜브의 내 데이터’에서 유튜브 검색 또는 시청 기록을 쉽게 확인하고, 이를 지우거나 일시중지할 수 있습니다. 기록에서 삭제한 동영상은 더 이상 추천 동영상에 영향을 미치지 않고 삭제한 검색어는 검색창에 추천 검색어로 나타나지 않습니다.
또한 이 기능으로 유튜브가 사용자 데이터를 어떻게 사용하고 저장하는지 더 자세히 알 수 있습니다. 기록에 있는 사용자 활동은 비공개이며 시청 콘텐츠를 알려주고 관련성 높은 추천과 검색 결과를 보여주는 등 사용자의 경험을 개선하는데 사용됩니다.
[시크릿 모드]
보다 개인적인 시청 경험을 선호한다면 모바일 앱이나 크롬 브라우저에서 시크릿 모드를 사용할 수 있습니다. 시크릿 모드는 세션에서 비공개 탐색을 가능하게 해 계정의 검색 및 시청 기록이 로그인한 계정의 검색 및 시청 기록으로 넘어가지 않습니다.
간단한 팁: 현재 개인정보 보호 설정이 궁금한가요? ‘개인정보 보호 진단’을 통해 확인해 보세요.
4. 보안 설정 및 비밀번호를 간단히 확인하는 방법
보안 진단’ 툴은 유튜브를 포함해 구글에서 데이터와 기기를 안전하게 보호하기 위해 맞춤설정된 권장사항을 제시합니다. 사용자는 2단계 인증을 활성화하고 비밀번호의 강도를 확인하며 계정 데이터에 접근하는 타사 앱을 관리할 수 있습니다.
간단한 팁: 유튜브를 포함해 모든 구글 제품에 대한 사용자의 보안 설정은 여기에서 확인할 수 있습니다.
유튜브를 사용하다가 질문이나 피드백이 생긴다면 저희에게 알려주세요! 유튜브는 항상 @TeamYouTube를 통해 여러분의 피드백을 기다리고 있습니다. 또한 언제든 유튜브 고객 센터에서 최신 공지 사항을 확인할 수 있습니다. 유튜브의 책임감 있는 노력에 대한 보다 자세한 정보는 ‘유튜브 작동의 원리’에 소개되어 있습니다.
1)일부 기능은 일부 국가에서만 이용 가능할 수 있습니다.
- 유튜브 팀
Follow