YouTube Korea Blog

유튜브에서의 아동 개인정보 보호 강화

2020년 1월 7일 화요일

지난 9월 유튜브는 아동 및 아동의 개인정보 보호를 강화하고 미국 연방거래위원회(FTC)에서 제기한 우려 사항을 해소하기 위해 일련의 조치를 발표했습니다. 구체적으로 설명하자면 앞으로는 모든 크리에이터가 YouTube 스튜디오에서 콘텐츠가 아동용인지 여부를 지정해야 합니다. 또한 사용자의 연령과 관계없이 아동용으로 지정된 동영상을 시청하는 사용자의 데이터는 아동의 데이터로 간주됩니다.
11월에는 크리에이터가 자신의 콘텐츠를 더 쉽게 지정할 수 있도록 하는 설정을 스튜디오에 도입했습니다. 그리고 오늘부터 유튜브는 이 변화를 전 세계적으로 적용합니다. 앞으로 어떻게 달라질지 간략하게 알려드리겠습니다.
아동용 콘텐츠란 무엇인가요? FTC에 따르면 아동용 콘텐츠는 영상의 주제를 비롯해 영상이 아동용 캐릭터, 테마, 장난감 혹은 게임을 주로 다루는지 여부 등과 같은 다양한 요소를 고려했을 때 아동을 대상으로 제작된 경우에 해당합니다.
유튜브는 아동용 콘텐츠를 식별하기 위해 지난 11월 YouTube 스튜디오에 시청자층 설정 기능을 새롭게 도입하여 크리에이터가 아동용 콘텐츠인지 아닌지의 여부를 지정할 수 있도록 했습니다. 콘텐츠를 가장 잘 아는 사람은 크리에이터 본인이므로, 크리에이터가 직접 시청자층을 지정해야 합니다. 유튜브 또한 머신러닝을 사용해 아동용 콘텐츠를 식별하며, 크리에이터가 이 결정이 잘못되었다고 생각하는 경우 유튜브 시스템에서 지정한 시청자층을 업데이트할 수 있습니다. 유튜브에서는 악용 또는 오류가 감지된 경우에만 크리에이터가 지정한 시청자층을 변경합니다.
아동용 콘텐츠 환경 업데이트 유튜브는 사용자의 연령과 상관없이 플랫폼에서 아동용 콘텐츠를 시청하는 사용자의 개인정보를 아동의 데이터로 간주합니다. 즉, 아동용 동영상에서는 데이터 수집 및 사용이 제한되며 그로 인해 일부 제품 기능이 제한되거나 사용 중지됩니다. 예를 들어 이러한 콘텐츠에는 더 이상 개인 맞춤 광고가 게재되지 않으며 댓글, 실시간 채팅, 종 모양 알림 아이콘, 스토리, 재생목록에 저장하기 등과 같은 기능이 지원되지 않습니다.
이번 조치는 시청자를 위해 양질의 아동용 콘텐츠를 제작해 온 전 세계의 많은 크리에이터에게 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 유튜브는 크리에이터가 새로운 환경에 적응할 수 있도록 돕고, 유튜브의 가족 콘텐츠 생태계를 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로 몇 달간 자세한 내용을 계속 알려드리겠습니다. 또한 유튜브는 이번 사안과 관련해 담당 기관과 협력하고 있습니다. 예를 들어 FTC의 공개 워크숍에 참여했으며 COPPA 관련 의견을 제출하기도 했습니다. 이 의견서에서 유튜브는 크리에이터가 법적 의무를 준수할 수 있도록 돕고 양질의 아동용 콘텐츠 이용을 지원할 수 있는 명확한 가이드라인의 중요성에 대해 논의했습니다.
유튜브 키즈에 대한 지속적인 투자 저희는 보호자가 만 13세 미만(한국의 경우 만 14세 미만)의 아동이 혼자서 유튜브를 시청하도록 하는 경우 유튜브 키즈를 사용하도록 하는 것을 권장합니다. 실제로 매주 수천만 명의 사용자가 유튜브 키즈를 이용하고 있으며 최근에는 주간 시청자 수가 앱 출시 이후 사상 최고치를 기록하기도 했습니다. 오늘부터는 모든 아동용 콘텐츠에 유튜브 키즈 프로모션이 표시됩니다. 또한 유튜브 키즈도 계속해서 개선해 나가고 있습니다. 일례로 최근에는 보호자가 더 많은 서비스에서 자녀의 유튜브 키즈 환경에 접근해 제어할 수 있도록 최근 웹 및 스마트 TV와 같은 연결된 기기의 로그인 지원을 도입하였습니다.
유튜브는 사회적 책임을 다하는 것을 최우선 가치로 두고 있으며, 여기에는 아동과 아동의 개인정보를 보호하는 것도 포함됩니다. 이 같은 책임을 다하고자 유튜브는 정책, 제품, 시행에 적극적으로 투자해 왔습니다. 오늘 변경된 사항들은 저희가 이러한 책임을 더욱 잘 할 수 있도록 할 것이며, 앞으로도 유튜브에서 아동과 가족, 가족용 콘텐츠 크리에이터에게 최고의 환경을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
— 유튜브 팀

유튜브로 배웠어요: 위라클의 플레이리스트

2019년 12월 27일 금요일

나에게는 너무나 당연하게 느껴지던 일상의 일들도 누군가에게는 기적처럼 놀라운 일로 느껴질 수 있다고 생각해본 적 있나요? “우리 모두에게 기적을"이라는 말처럼, 일상의 매 순간이 누군가에게는 당연한 것이 아닌 기적과 같은 일일 수 있다고 이야기하는 크리에이터가 있습니다. 2019년의 마지막 ‘유튜브로 배웠어요: 크리에이터의 플레이리스트’의 주인공 위라클의 박위 님입니다.

유튜브를 통해 모든 이들이 각각 다채롭고 또 주체적인 삶을 살고 있다는 모습을 보여주고 싶다는 박위 님은 콘텐츠를 통해 장애를 가진 사람이나 용기가 필요한 사람 모두에게 긍정적인 에너지를 전하고 있는데요. 위라클 채널을 통해 우리 사회가 사회적 약자를 좀 더 배려하는 분위기를 형성해나갈 수 있기를 바란다고 말하기도 했습니다.

잊기 쉬운 일상의 소중함을 깨닫게 해 주고, 장애에 관한 따분한 편견을 깨는 크리에이터 위라클의 플레이리스트는 어떤 채널들이 있을까요?



Q. 어떤 계기로 유튜브 채널을 시작하셨나요?
저는 5년 전 낙상사고로 인해 척수 신경이 완전히 손상되어 전신마비 판정을 받았습니다. 사실 사고 전에는 장애가 있는 분들의 삶을 공감을 하려 한 적이 없었고 특별히 생각하지도 못 했었는데, 장애를 가지게 된 뒤 이전에는 이해하지 못했던 것들을 이해하게 되었어요. 예전에는 당연하게 여겼던 일상도 저에게는 기적처럼 느껴졌고요. 또 재활 후에 휠체어를 타고 사회에 부딪혀보니 생각보다 우리 사회가 사회적 약자에 대한 배려나 이해가 부족하다고 느끼게 되었습니다. 부족하지만 이러한 사회적 분위기를 바꾸고 싶었고, 많은 사람들에게 희망의 메시지를 전하고 싶다는 생각에 유튜브 채널 운영을 시작하게 되었습니다.

Q. 위라클 채널에서는 주로 어떤 콘텐츠를 다루나요?
특별히 제한을 두지 않고 다양한 콘텐츠들을 제작하고 있습니다. 소소한 일상을 공유하기도 하고, 여행 콘텐츠를 제작하기도 합니다. 또 운동하는 모습을 담은 운동 관련 콘텐츠를 제작하기도 하고요. 새로운 도전을 하는 모습을 보여드리기도 해요. 최근에는 괌에서 경비행기 조종에 도전했는데, 이 모습을 담기도 했습니다. 제 채널의 콘텐츠 테마를 ‘무한 도전’이라고 볼 수도 있을 것 같아요.

Q. 콘텐츠를 제작하실 때 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요?
제 영상을 보시는 분들께 긍정적인 마음과 분위기가 전달되기를 바라고, 이런 것들이 잘 전달되도록 하는 데 중점을 두고 있어요. 제 영상을 통해 긍정의 기운을 받고 희망을 얻는 사람들이 있다면 더할 나위 없이 만족합니다.

Q. ‘위라클’님의 플레이리스트를 소개해주세요.

1. LIVINGSTONE

첫 번째로 추천하는 채널은 제가 세상에서 가장 사랑하는 친구의 채널이기도 한 ‘LIVING STONE’ 입니다. 채널의 이름인 리빙스톤(LIVINGSTONE)은 말 그대로 제 친구의 이름인 ‘산돌’, 즉 ‘살아있는 돌’이라는 의미입니다. 채널 이름처럼 친구의 삶 자체를 담고 있는 채널이라고 소개하고 싶어요. 이 친구의 경우에는 어린 나이에 사회적으로 많은 것들을 성취했지만 건강 악화를 계기로 다른 삶의 방향성을 찾아가고 있는데요, 본인이 고민했던 것과 느꼈던 것들을 비롯한 산돌의 인생의 이야기가 콘텐츠에 고스란히 담겨있습니다. 사회 초년생 분들이나 비슷한 고민을 하는 또래의 직장인 분들이라면 이 채널을 통해 긍정적인 에너지를 얻으실 수 있을 거예요.

2. 기태의 키네마스터
두 번째로 소개해드릴 채널은 ‘기태의 키네마스터’라는 채널입니다. 저는 평소 영상을 편집할 때 키네마스터라는 애플리케이션을 사용하는데요, 이걸 활용해 편집하는 방법을 유튜브를 통해 배웠습니다. 저 같은 경우에는 영상 편집에 있어서는 문외한이었는데 그렇다 보니 애플리케이션이 굉장히 직관적으로 되어있어도 편집하기가 쉽지 않더라고요. 그런데 이 채널에서는 기초적인 것에서부터 세세하게 설명을 해주셔서 많은 도움을 받았습니다. 여기에서 배운 것들을 통해 제 채널의 많은 영상들이 배출될 수 있었어요. 특히 영상 편집을 처음 하시거나, 고가의 장비가 부담스러운 분들께 더욱 추천하고 싶은 채널입니다.

3. 김진짜
저는 다치기 전에 축구 선수로 활동했을 만큼 축구를 굉장히 좋아하는데요. ‘김진짜’ 채널은 저를 포함해 축구를 좋아하시는 분들이라면 이미 잘 알고 계실 것 같아요. 김진짜님은 대학교 때까지 축구선수로 활동하시다 현재는 유튜브 크리에이터로 다양한 축구 관련 콘텐츠들을 제작하십니다. 다양한 경기 영상들, 특히 손흥민 선수가 출전한 프리미어리그 경기들을 해설하시는 콘텐츠를 주로 제작하시는데, 공중파의 유명한 해설가 분들 못지않게 예리하고 정확하게 경기를 분석해주세요. 축구를 좋아하시는 분이라면 누구나 재미있게 보실 수 있을 것 같습니다.

4. 김미gus
마지막으로는 여러분들이 좀 더 건강하게 생활하시기를 바라는 마음을 담아 집에서 쉽게 따라 할 수 있는 홈트 채널을 추천합니다. ‘김미gus’라는 채널인데요, 웨이트 트레이너이자 필라테스 강사인 김미gus 님이 집에서도 간단하게 하기 좋은 운동 동작이나 스트레칭법을 공유하는 채널입니다. 대부분의 영상이 10 ~ 15분 정도라 많은 분들이 집에서 부담 없이 따라 하기에 좋으실 거에요. 특히 요즘 같이 추운 겨울 밖에 나가 운동하기 귀찮으신 분들이라면 이 채널과 함께 집에서 편하게 운동하시면 좋을 것 같습니다.

Q. 유튜브로 지식을 얻고자 하는 사람들에게 전하고 싶은 말이 있으신가요?
유튜브에 있는 수많은 영상들 중 자신에게 꼭 필요한 영상을 찾는 것이 쉽지는 않을 수 있을 것 같아요. 하지만 유튜브에는 우리가 정말 궁금해하거나 알고 싶은 내용을 다루는 콘텐츠들이 곳곳에 숨어있더라고요. 제가 유튜브 영상들을 통해 편집을 배워 채널을 시작하게 된 것처럼 여러분들도 유튜브에서 꼭 필요한 유익한 지식을 많이 얻어 가셨으면 좋겠습니다.

Q. 마지막으로 전하고 싶은 말이 있으신가요?
개인적으로는 올해 유튜브 채널을 개설한 이후로 많은 분들과 소통할 수 있는 기회가 생겨서 정말 행복한 시간을 보냈습니다. 앞으로도 다양한 콘텐츠를 통해 도전하는 모습을 보여드리며 구독자 여러분들과 만날 예정이에요. 여러분들의 일상이 당연한 것이 아니라 기적의 삶이라는 걸 잊지 마시고 항상 행복하고 감사하게 생활하시기를 바랍니다!

아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)에 대해

2019년 12월 17일 화요일

유튜브는 사회적 책임을 다하는 것을 최우선의 가치로 두고있으며, 이 중에는 어린이와 그들의 개인정보를 보호하는 것도 포함됩니다. 이를 위해 유튜브는 지난 몇년간 2015년 유튜브 키즈 런칭을 비롯한 정책과 제품, 그리고 정책의 시행에 상당한 투자를 해왔습니다. 2019년 7월, 미국 연방거래위원회(FTC)는 아동 온라인 개인정보 보호법에 대한 의견을 접수하기 시작했습니다. 많은 크리에이터들이 이미 이 과정에 참여했으며, 유튜브도 저희의 의견을 제출했습니다. 양질의 어린이 콘텐츠에 더 많이 접근할 수 있도록 지원합니다 유튜브는 개방성을 기반으로 하는 플랫폼입니다. 이 개방형 플랫폼에서 전 세계 수백만 명의 크리에이터들은 다양한 배경을 가진 세계 곳곳의 시청자들에게 다가갈 수 있게 되었습니다. 크리에이터들은 유튜브를 통해 어린이와 특별한 도움이 필요한 가족들에게 여러가지 콘텐츠와 기회를 제공하고 있습니다. 많은 크리에이터가 아동 온라인 개인정보 보호법이 복잡하다는 것과 본인들이 이를 잘 이해하고 준수할 수 있을지, 그리고 이것이 그들의 비즈니스에 영향을 줄 수 있는지에 대해 우려를 표했습니다. 저희가 크리에이터 분들로부터 받은 질문 중에는 아동용 콘텐츠가 어떤 것이냐부터, 아동용 콘텐츠를 시청하는 성인들의 경우에는 어떻게 되는 것인지 까지 다양합니다. 이러한 내용은 특히 법적 자문을 활용하기 어려운 소규모 채널에게는 더욱 어렵습니다. 균형있고 명확한 지침은 크리에이터들이 아동 온라인 개인정보 보호법을 더 잘 준수하고 법적 책임을 다하는 동시에 모든 사람이 어디에서나 이용할 수 있는 양질의 아동용 콘텐츠를 계속 제작하는 데 도움이 될 것입니다. 성인은 성인으로 대합니다. 현재 미국 연방거래위원회의 지침에 따르면 플랫폼은 아동용 콘텐츠를 주로 시청하는 사용자는 모두 13세 미만의 어린이로 간주해야 합니다. 그러나 유튜브에서는 성인들도 그들이 어린 시절 가장 좋아하던 만화를 시청하기도 하고, 교사들이 그들의 학생과 공유할 콘텐츠를 찾기도 합니다. 이러한 동영상을 제작하는 크리에이터들은 자신들의 콘텐츠 상에서 지원되지 않는 기능의 가치에 대해서도 말했습니다. 예를 들어, 연령대가 높은 시청자들로부터 받는 의견이 유용할 수 있다는 점을 들며 댓글의 중요성을 말했습니다. 이러한 이유에서 유튜브는 플랫폼에서 어린이 콘텐츠를 시청하는 성인을 식별할 수 있는 방안이 있다면 성인을 성인으로 취급할 수 있기를 희망합니다. 어린이를 대상으로 하는 콘텐츠에 대한 명확성을 제공합니다. 크리에이터들이 가장 많이 문의하는 것은 ‘어린이를 대상으로 하는 콘텐츠가 어떤 것인가’ 입니다. 때로는 어린이를 대상으로 하지 않는 콘텐츠에도 DIY, 게임, 미술 동영상과 같이 관습적으로 어린이들의 활동이라고 여겨지는 내용이 포함될 수 있습니다. 이러한 동영상은 어린이를 주 시청층으로 여기고 제작하지 않았더라도 어린이용 동영상으로 봐야 할까요? 이러한 명확성의 부족은 크리에이터들을 더욱 혼란스럽게 만들었습니다. 미국 연방거래위원회는 지난 11월 일부 지침을 발표했습니다. 이는 올바른 방향으로 나아가기 위한 긍정적인 단계이긴 하나 콘텐츠가 주로 아동을 대상으로 하는지, 아동 및 성인을 대상으로 하는지 또는 모든 시청자를 대상으로 하는지가 더욱 명확해야 할 필요가 있다고 생각합니다. 이러한 구분 기준을 세울 때에는 동영상의 실제 내용은 물론 맥락도 함께 고려하는 것이 중요합니다. 미국 연방거래위원회와 협력합니다. 유튜브는 어린이와 그들의 개인정보를 강력하게 보호하고자 하는 COPPA의 취지를 적극 지지합니다. 또한, 이 법이 오늘날 어린이와 가족들이 기술을 활용하는 방식을 더욱 잘 반영한다면 시청자들은 학습과 성장, 탐구를 돕는 다양한 콘텐츠에 대한 다양한 콘텐츠를 접할 수 있을 것이라고 생각합니다. 저희는 미국 연방거래위원회 및 다른 입법가들과 함께 이에 대한 논의를 이어갈 것이며 (유튜브는 이전에도 미국 연방거래위원회가 주최한 워크숍에 참여한 바 있습니다) 앞으로도 이를 지속적으로 이어나가기 위해 최선을 다할 것입니다.

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