YouTube Korea Blog: 9월 2019

유튜브 인증 프로그램 업데이트

2019년 9월 24일 화요일

지난 19일, 유튜브는 채널 인증 배지와 관련된 변경사항을 발표했습니다. 이번 업데이트는 크리에이터를 명의 도용으로부터 보호하고 사용자의 혼란을 해결하기 위해 진행됐습니다. 매년 유튜브에는 크리에이터들로부터 명의 도용에 대한 수만 건의 항의가 접수됩니다. 또한, 유튜브 사용자 중 거의 3분의 1에 해당하는 사람들은 자신들이 인증 배지의 의미를 *본인 확인*을 위한 지표가 아닌 *콘텐츠 보증* 과 연관지어 잘못 이해하고 있다고 말했습니다. 인증 프로그램에 대한 개선책을 마련하는 과정에서, 저희는 이 한계점을 개선하지 못했습니다. 불편을 끼쳐 드린 것에 대해 죄송한 마음을 전하며, 몇 가지 업데이트 사항을 공유 하고자 합니다.
먼저, 유튜브는 크리에이터 여러분들에게 배지가 얼마나 큰 의미가 있는지에 대해 분명하게 확인했습니다. 이미 인증 배지가 있는 채널은 이를 유지하므로 이의를 제기할 필요가 없습니다. 저희는 크리에이터들을 명의 도용으로부터 보호하기 위해 배지가 있는 채널을 계속 검토할 것입니다.
이전과 마찬가지로 구독자가 100,000명이 넘는 모든 채널들은 인증 배지를 신청할 수 있으며, 신청 절차는 10월 말까지 재개할 예정입니다. 앞으로는 이러한 채널들을 검토하여 크리에이터 본인임을 확인할 것입니다. 만약 채널이 명의 도용을 시도하고 있다고 판단되면 해당 채널을 인증하지 않으며 추가 조치를 취할 것입니다. 유튜브는 채널 인증 절차를 개선하였으며, 다음과 같이 채널을 확인할 것입니다:

진위성: 채널은 실제 크리에이터, 브랜드 또는 법인 대표해야 합니다. 본인 확인을 위해 다양한 요인을 검토하며 추가 정보나 문서를 요구할 수도 있습니다.

완전성: 채널이 공개로 설정되어 있고 설명, 채널 아이콘, 콘텐츠가 있으며 유튜브에서 활동 중이어야 합니다.

유튜브는 또한 지속적으로 화면 전체에 표시 될 새로운 모습의 인증 배지를 발표했습니다. 이번에 발표한 변경 사항으로, 새 배지는 내년에 출시 될 예정입니다.
지금까지의 설명이 도움이 되었길 바라며, 이러한 변화가 장기적으로 크리에이터들을 위한 프로그램을 개선할 수 있길 바랍니다.

시청자가 유튜브를 방문했을 때, 시청 중인 채널이 크리에이터, 아티스트, 공인 또는 기업의 공식 채널임을 알 수 있어야 합니다. 따라서, 10월 말 부터 채널 인증 프로그램이 변경된다는 소식을 알려드립니다. 새 인증 프로그램은 디자인과 자격요건 두가지 부분에 변경사항이 있습니다.
새로운 디자인
현재 인증된 채널에는 채널 이름 옆에 체크표시가 나타납니다. 저희가 조사해 본 결과, 이 체크표시를 인증 받은 공식 채널의 표시가 아닌 콘텐츠에 대한 보증으로 여기는 시청자가 많은 것으로 나타났습니다. 인증의 의미에 대한 혼란을 줄이기 위해 크리에이터, 유명인 또는 브랜드의 공식 채널을 구분하는 데 도움이 될 새로운 디자인을 도입하게 되었습니다.

유튜브의 커뮤니티 게시물, 실시간 채팅, 댓글 등 시청자와 채널의 교류를 지원하는 기능이 확대되면서 체크표시가 일관되지 않게 나타났습니다. 새 디자인은 채널 페이지, 검색, 댓글에 더 일관성 있게 표시되며 복제하기가 더 어려워져 시청자가 인증된 채널임을 확인할 수 있습니다. 기존에 유튜브 공식 아티스트 채널에 표시되던 음표도 이 새로운 디자인으로 대체됩니다.
새로운 자격요건
기존의 자격요건에 따르면, 구독자 수 100,000명이 넘는 채널은 진위성 입증의 필요성과 관계 없이 모두 인증받을 수 있었습니다. 이는 유튜브의 규모가 더 작았을 때는 효과적인 방법이었지만, 유튜브가 성장하고 생태계가 복잡해짐에 따라 채널의 진위성을 입증하고 사용자가 찾고 있는 공식 채널을 발견하는 데 도움이 되는 새로운 방식이 필요해졌습니다.
새 기준에서는 진위성을 입증할 필요가 분명한 주요 채널의 인증에 우선순위를 둡니다. 유튜브는 다음과 같은 여러 가지 요인을 바탕으로 채널이 이 기준을 충족하는지 결정합니다.

진위 여부: 채널이 대표한다고 주장하는 실제 크리에이터, 아티스트, 공인 또는 기업의 채널인가요?

저명성: 잘 알려져 있거나 자주 검색되는 크리에이터, 아티스트, 공인 또는 기업을 대표하는 채널인가요? 유튜브 밖에서도 널리 인정받고 있으며 온라인에서 인지도가 높은 채널인가요? 다른 여러 채널과 이름이 매우 흡사한 유명 채널인가요?

새로운 기준은 모든 채널에 적용됩니다. 새 요건을 충족하는 채널이라면 더 이상 인증을 신청할 필요가 없으며 유튜브에서 새로운 인증 기준이 자동으로 적용됩니다. 인증 및 자격 요건에 대한 자세한 내용은 고객센터를 확인해주시기 바랍니다. 작성자: 조나단 맥피, 제품 관리자 https://i.postimg.cc/KjWVjGs9/verification-tweet-v4-01.jpg https://i.postimg.cc/TP2Zt4mJ/Creators-V3.gif https://i.postimg.cc/4ycMKkks/Music-V3.gif 조나단 맥피 제품관리자

유튜브로 배웠어요: ‘김미경TV’의 플레이리스트

2019년 9월 20일 금요일

바쁘게 목표를 향해 달려가다 보면 때로는 어려움을 마주하기 마련입니다. 이럴 때 곁에서 용기와 따뜻한 위로를 건네주는 이가 있다면 큰 힘이 되곤 합니다. 유튜브에도 자신의 경험을 통해 얻은 지혜와 지식을 살려 다른 이들에게 도움을 주는 이들이 있습니다.

‘유튜브로 배웠어요: 크리에이터의 플레이리스트’의 다섯 번째 주인공은 많은 이들에게 동기를 부여하는 강사로 활동해온 김미경 님입니다. 이제는 ‘김미경TV’ 채널을 통해 인생을 살아가는데 필요한 조언과 위로를 건네는 콘텐츠를 선보이고 계신데요. 김미경 님의 채널은 ‘유튜브 대학’이라는 또 다른 이름으로 다양한 분야를 탐험할 수 있는 배움의 장이 되고 있습니다. 누군가에게 인생의 지혜를 전달하는 강사이자, 스스로도 배움에 열정 넘치는 학생인 김미경 님의 플레이리스트에는 어떤 채널이 있을까요?



Q. 간단하게 자기소개 부탁 드립니다.
안녕하세요. 저는 동기부여 강사로 오랫동안 사랑받아온, 이제는 ‘김미경TV’라는 채널을 통해 여러분과 매일 소통하고 있는 김미경입니다.

Q. 김미경TV 채널에서는 주로 어떤 콘텐츠를 다루시나요?
‘구독자분들에게 지금 어떤 말이 필요할까’를 고민하며 영상을 만들고 있습니다. 따뜻한 위로와 격한 애정이 담긴 메시지를 전하는 ‘따끈따끈 독설’부터 책 저자를 비롯한 성공한 분들을 모셔서 이야기하는 ‘김미경의 따독쇼’, 책을 직접 읽어주고 방향성을 제시해주는 ‘북드라마’, 그리고 저희 네 자매의 인생 이야기를 담은 ‘네 자매 의상실’ 등이 있습니다.

Q. ‘유튜브 대학’ 은 어떤 의미인가요?
김미경TV의 또 다른 이름으로는 김미경의 ‘유튜브 대학’이기도 합니다. 저는 유튜브만큼 배움이 원활한 장소는 세상에 없다고 생각하는데요. 내가 원할 때 언제든지 공부할 수 있고, 내가 원하는 과목을 무엇이든 찾아보고 공부할 수 있기 때문입니다.

1. 성장문답



‘성장문답’은 다양한 분야의 전문가분들이 나와 내 삶을 성장시키는 질문과 궁금증을 풀어주는 채널입니다. 살다 보면 인간관계나 진로 등 여러 고민이 생기기 마련인데요, 친구들과 대화를 나누는 것도 좋지만 전문가의 이야기를 듣는 것도 좋다고 생각하여 소개해드리고자 합니다. 정말 다양한 주제를 다루기 때문에 키워드를 검색해 자신의 고민에 해답을 주는 영상을 찾아보고, 실제로 삶에 적용도 해본다면 참 좋을 것 같아요.

2. 라이브 아카데미, 라이브 아카데미 토들러
요즘 제 최대의 관심사는 ‘유튜브에서 영어 배우기’인데요. 영어에 관해서는 유튜브만큼 잘 배울 수 있는 도구는 없는 것 같습니다. 유튜브에서 만나볼 수 있는 많은 영어 선생님 중에서 제가 가장 좋아하는 채널은 빨간 모자 선생님, ‘라이브 아카데미’입니다. 라이브 아카데미 선생님은 한국 사람이 어떤 상황에서 어떤 표현을 어려워하는지 정말 잘 알고 있어요. 현재 라이브 아카데미는 중급자들을 위한 채널과 초급자(토들러)들을 위한 채널 두 개로 나누어져 있는데요. 영어를 처음 배우시는 분들께는 토들러 채널을 추천합니다.

3. Learn English With TV Series

제가 즐겨보는 또 다른 영어 채널은 ‘Learn English With TV Series’입니다. 이 채널의 영상을 보면 정말 정성이 많이 들어갔다고 느껴져요. 이 채널에서 주로 볼 수 있는 콘텐츠는 TV 쇼에서 나오는 영어 표현을 다른 영화나 시리즈에서 찾아 시청자들이 반복해서 연습할 수 있게 만든 영상이에요. 영어를 배우고 싶어 하는 분들께 꼭 추천하고 싶은, 제가 많이 아끼는 채널입니다.

Q. 유튜브로 지식을 얻고자 하는 사람들에게 전하고 싶은 말이 있으신가요?
유튜브에 자신의 공부방을 만들어보세요. 본인의 채널을 하나 개설해 다른 채널들을 구독하며 플레이리스트를 만들고, 알림도 설정해놓으면 그게 여러분의 공부방이 된답니다. 또 유튜브를 통해 세상의 흐름과 트렌드를 읽으며 이해하셨으면 좋겠어요. 이 세상에서 가장 똑똑한 유튜브를 통해서 여러 분들의 인생이 더 똑똑해지셨으면 좋겠습니다.

유튜브로 배웠어요: ‘라이브 아카데미’의 플레이리스트

2019년 9월 6일 금요일

늘 반복되는 출퇴근길, 친구와의 약속을 앞두고 기다리는 시간, 매일 밤 잠자리에 들기 전과 같이 하루에도 여러 번 자투리 시간이 생기는데요. 그저 흘려보낼 수도 있겠지만, 누군가는 이 애매한 시간의 틈을 짤막하지만 유익한 콘텐츠로 메우기도 합니다. 그리고 ‘티끌 모아 태산’ 이라는 말처럼 이렇게 틈틈이 하는 학습은 의외로 큰 변화를 가져올 수 있습니다.

‘유튜브로 배웠어요: 크리에이터의 플레이리스트’의 네번째 주인공은 ‘빨간 모자 쌤’으로 더욱 잘 알려진 분입니다. 10분 내외의 영상으로 당장 오늘이라도 쓸 수 있는 유용한 회화 표현은 물론, 명쾌한 설명으로 애매했던 문법을 한방에 정리하는 영어 교육 크리에이터. 바로 ‘라이브 아카데미’님 입니다. 핵심만 담은 간결한 영상으로 구독자들의 사랑을 한 몸에 받고 있는 라이브 아카데미님의 플레이리스트에는 어떤 채널이 있을까요?
Q. 간단하게 자기소개 부탁 드립니다. 안녕하세요. 저는 ‘라이브 아카데미’라는 채널을 통해서 영어를 가르치고 있는 영어 교육 크리에이터 신용하입니다.
Q. 라이브아카데미 채널에서는 주로 어떤 콘텐츠를 다루시나요? 짧은 시간에도 효과적으로 영어를 배우기 위한 영상을 만들고 있습니다. 한국인들이 많이 틀리는 표현이나 회화팁, 연습 가이드, 생활 필수 표현 등 다양한 주제의 콘텐츠들을 제작하고 있습니다.
Q. 유튜브를 통해 영어를 학습 콘텐츠를 선보이시게 된 계기는 무엇인가요? 영어를 배우는 데는 돈이 많이 들다거나, 꼭 어디에 가서 배워야한다는 고정관념을 바꾸고 싶어서 채널을 시작했습니다. 영어는 요령이나 획기적인 학습법이 필요한 것이 아니라 배우고자 하는 학습자 본인이 그만큼 노력을 해야한다고 생각합니다. 시청자 분들이 스스로 영어 학습을 이끌어 나갈 수 있는 힘을 길러주고 싶어서 ‘라이브 아카데미’라는 채널을 시작했습니다.
Q. 라이브아카데미님께서 추천해주고싶은 채널은 무엇인가요? 저는 영상 제작이 취미이기도 하고 영상미와 음향에도 관심이 큰 편인데요, 영상 제작에 있어서 기술적으로 큰 도움이 된 채널 두 곳을 먼저 소개해드리고, 그 다음에는 각 분야에서 성공을 거둔 인물들을 통해 인생에 대해 배우고, 큰 동기부여를 얻을 수 있는 채널 한 곳을 소개해드리고자 합니다.1. DSLR Video Shooter 2. Curtis Judd 3. Tom Bilyeu

유튜브의 아동 개인정보 보호 관련 업데이트

2019년 9월 5일 목요일

유튜브는 책임감 있는 운영을 위해 노력하고 있으며, 특히 아동과 아동의 개인정보를 보호하는 것을 가장 중요하게 생각하고 있습니다. 유튜브는 이를 위해 정책, 제품, 집행에 꾸준히 투자해 왔습니다. 유튜브는 개설 당시부터 만 13세(한국은 만 14세) 이상의 사용자를 대상으로 하는 사이트였으나 온라인에서 가족용 콘텐츠의 인기가 높아지고 공유 기기의 사용이 증가함에 따라 아동이 보호자의 감독 없이 콘텐츠를 시청할 가능성이 커졌습니다. 이에 유튜브는 이 문제의 해결을 위해 기존 조치를 보강할 방안을 찾고자 노력해왔으며, 미국 연방거래위원회(FTC)와 뉴욕 주 법무부에서 제기한 아동 온라인 개인 정보 보호법(COPPA) 관련 우려 사항을 포함한 부모, 전문가, 규제 당국의 의견을 참고하여 오늘 합의 내용을 발표했습니다.

YouTube.com 아동용 콘텐츠 관련 데이터 활용 방식 변경
저희는 YouTube.com 내 아동용 콘텐츠 관련 데이터를 취급하는 방식을 변경할 예정입니다. 앞으로 4개월 후부터는 사용자의 실제 연령과 무관하게, 아동용으로 제작된 것으로 여겨지는 YouTube.com 콘텐츠를 시청하는 사용자의 데이터를 아동 사용자의 데이터로 간주합니다. 이는 즉 아동용으로 제작된 콘텐츠 관련 데이터 수집 및 사용을 서비스 운영 지원에 필요한 정도로만 제한한다는 의미입니다. 이러한 콘텐츠에는 개인 맞춤 광고가 전혀 게재되지 않으며 이 유형의 콘텐츠에서는 댓글 및 알림 등 일부 기능을 사용할 수 없게 됩니다. 아동용 콘텐츠의 식별을 위해 크리에이터는 자신의 콘텐츠가 이 카테고리에 해당하는 경우 유튜브에 알려야 하며, 유튜브에서는 머신러닝을 사용해 아동용 캐릭터, 테마, 장난감, 게임을 주로 다루는 등 명확하게 어린 시청자를 대상으로 하는 동영상을 찾아낼 예정입니다.

유튜브 키즈 개선사항
저희는 계속해서 만 13세 미만(한국의 경우 만 14세 미만)의 아동이 혼자서 시청하는 경우 유튜브 키즈를 사용하도록 보호자 여러분께 권장합니다. 이미 매주 수천만 명의 사용자가 유튜브 키즈를 이용하고 있으나 유튜브는 더 많은 보호자에게 이 앱과 서비스의 장점에 대해 알리고자 합니다. 따라서 유튜브 상에서 진행될 캠페인을 준비하는 등 보호자에게 유튜브 키즈를 알리는데 더 많은 투자를 할 것입니다. 동시에 유튜브는 유튜브 키즈를 계속해서 개선하고 있습니다. 최근에는 유튜브 키즈에 참여할 수 있는 채널의 요건을 강화하여 참여 채널 수가 크게 줄기도 하였습니다. 또한 조만간 데스크톱에서도 유튜브 키즈 경험을 제공할 예정입니다. 가족용 콘텐츠 크리에이터에 대한 투자
유튜브는 이러한 변화가 훌륭한 콘텐츠를 제작하며 비즈니스를 운영해온 가족용 콘텐츠 크리에이터에게 상당한 영향을 미칠 것이란 점을 잘 알고 있습니다. 따라서 변경사항을 YouTube.com에 적용하기에 앞서 이번 조치로 영향을 받게 될 크리에이터들을 위해 4개월의 조정 기간을 갖도록 했습니다. 유튜브는 이러한 조정이 일부 크리에이터에게는 쉽지 않은 일임을 인지하고 있으며, 변경사항을 적용하는 동안 크리에이터들과 협력하고 변경사항을 이해하는 데 도움이 될 리소스를 제공하겠습니다.
뿐만 아니라 전 세계적으로 유튜브와 유튜브 키즈의 사려깊고 독창적인 아동용 콘텐츠 제작을 위해 3년 간 1억 달러 상당의 자금을 마련하여 양질의 아동용, 가족용, 그리고 교육 콘텐츠가 제작되도록 투자를 계속할 계획입니다.
유튜브 직원 교육
아동을 위해 마련된 보호 조치를 지원하는 것은 유튜브 내 모두가 함께 가져야 할 책임입니다. 이를 위해 유튜브는 관련 요구사항을 다룬 새로운 연간 필수 교육을 유튜브 직원 대상으로 도입할 예정입니다.
이번 변화로 유튜브에서 아동과 가족에 대한 보호를 강화할 수 있게 될 것입니다. 하지만 이것은 시작에 불과합니다. 유튜브는 이 분야를 담당하는 전 세계의 입법 담당자와 지속적으로 협업하여 미국 연방거래위원회(FTC)가 아동 온라인 개인 정보 보호법(COPPA)에 대한 의견을 수렴하는 과정에 힘을 보탤 수 있기를 기대합니다. 앞으로 몇 달간 유튜브의 아동 전용 환경을 포함해 아동 및 가족에 대한 전반적인 접근 방식을 어떻게 재고하고 있는지 자세한 내용을 공유해 드리겠습니다. 아동 보호에 깊은 관심을 보이는 부모들과 함께할 수 있음에 감사드립니다. 유튜브는 플랫폼에서 아동, 가족, 가족용 콘텐츠 크리에이터에게 가능한 최고의 환경을 제공하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며 이를 실현하기 위해 최선을 다하겠습니다.

게시자: 수잔 워치스키, 유튜브 CEO

네 가지 책임에 대하여: 1부 - 유해 콘텐츠 ‘삭제(Remove)’

2019년 9월 4일 수요일

지난 몇 년간, 유튜브는 개방형 플랫폼을 유지함과 동시에 책임을 이행하려는 노력을 강화해왔습니다. 저희의 노력은 네 가지 원칙을 기반으로 합니다.

향후 몇 개월에 걸쳐, 유튜브는 이 각각의 원칙을 뒷받침하는 노력에 대해 자세히 말씀드리고자 합니다. 그 첫 번째로 삭제에 대해 자세히 말씀드리려고 합니다. 유튜브 시작 이래로 저희는 유해한 콘텐츠를 삭제해왔지만, 최근 몇 년간 이에 대한 투자를 가속화했습니다. 다음은 2016년부터 지금까지 유튜브에서 가장 눈에 띄었던 개선사항입니다. 이처럼 지속적인 노력을 통해 지난 18개월간 유튜브에서 정책 위반으로 삭제된 동영상의 조회수는 80% 감소했으며, 저희는 이를 더 줄이기 위한 노력을 계속하고 있습니다.1

글로벌 플랫폼을 위한 정책 개발

정책을 위반한 콘텐츠를 삭제하기 앞서, 표현의 자유를 보호하고 활기찬 커뮤니티를 장려하기 위해 삭제해야 하는 것과 허용하는 것에 대한 기준을 확실히 해야 합니다. 이를 위해 저희는 유튜브 정책이 현 상황에 맞고, 커뮤니티를 안전하게 보호하며, 유튜브의 개방성을 억압하지 않도록 체계적으로 검토하는 전담 정책 개발팀을 두고 있습니다.

정책을 검토한 뒤에는, 대부분 근본적인 변화가 필요하지는 않지만, 종종 모호하거나 혼란을 주는 부분을 발견하기도 합니다. 이러한 이유로, 저희 업데이트 중 대부분은 기존 가이드라인을 명확하게 하는 것입니다. 예를 들면, 올해 초 저희는 어느 경우에 “도전”이 유튜브에서 너무 위험하다고 판단되는지에 대해 보다 자세한 정보를 제공했습니다. 2018년부터 지금까지 유튜브는 가이드라인 시행과 관련해 수십여 차례의 업데이트를 해오고 있습니다.

한편으로, 특히 복잡한 사안에 대한 새로운 정책 수립을 위해 몇 달간 고심하는 경우도 있습니다. 이러한 경우 외부 전문가 및 유튜브 크리에이터들의 의견을 수렴하여 현 정책의 부족한 부분을 이해하고, 지역적인 차이를 고려해 변경 사항이 전 세계에 공정하게 적용될 수 있도록 노력합니다.

증오성 발언에 대한 업데이트는 유튜브 정책에 대한 근본적인 변화를 나타내는 것 중 하나입니다. 저희는 신중하게 정책을 수립하고, 이를 시행하기 위한 교육과 도구를 만들기 위해 수 개월 동안 저희의 팀들과 협업했습니다. 6월 초에 시작된 정책에 따라 저희 팀들이 더 많은 콘텐츠를 검토하고 삭제하며 머신 러닝을 통한 탐지 기능도 개선될 것입니다. 새로운 정책을 시행하는 데는 몇 달이 걸릴 수도 있지만, 이번 분기의 커뮤니티 가이드라인 집행 보고서에 따르면 증오성 발언 정책 업데이트의 영향은 이미 상당한 것으로 나타났습니다.

삭제 건수가 급증한 이유 중 하나는 과거에 허용되었던 이전의 댓글, 동영상, 채널이 삭제되었기 때문입니다. 2019년 4월 저희는 크리에이터 간의 괴롭힘 등을 포함한 괴롭힘 콘텐츠에 대한 정책 업데이트를 진행 중이라고 발표했습니다. 앞으로 몇 달 이내에 이에 대한 진행 상황을 알려드리겠습니다.

머신 러닝을 활용한 유해 콘텐츠 감지

정책이 수립되면 인력과 기술을 모두 활용해 신고된 콘텐츠를 전담 검토팀에 보냅니다. 때로는 해시(혹은 “디지털 지문’)를 통해 폭력적인 콘텐츠가 조회되기 전에 사전 차단하는 경우도 있습니다. 아동 성적 학대 이미지(CSAI)나 테러리스트 모집 영상과 같은 콘텐츠의 경우, 더 많은 콘텐츠가 업로드 즉시 머신으로 탐지될 수 있도록 해시 데이터베이스를 업계에 공유했습니다.

2017년 유튜브는 폭력적일 가능성이 있는 콘텐츠를 감지해 이를 검토 인력에게 전송할 수 있도록 머신러닝 기술 사용을 확대했습니다. 머신 러닝은 패턴을 감지하는 데 최적화되어있기 때문에, 이미 삭제된 콘텐츠와 유사한 콘텐츠를 시청자가 조회하기 전에 찾아낼 수 있도록 도와줍니다. 이러한 시스템은 스팸 또는 성인용 콘텐츠와 같이 거의 동일한 것으로 보이는 콘텐츠를 감지하는 데 특히 효과적입니다. 증오심 표현이나 그 밖의 정책을 위반하는 콘텐츠를 감지하는 데에 머신 러닝이 도움이 될 수 있지만, 이러한 경우는 맥락에 따라 크게 달라질 수 있기 때문에 미묘한 차이를 이해하고 결정하는 인력의 검토도 중요합니다. 그럼에도 2019년 2분기에 삭제된 9백만 건의 동영상 중 87% 이상이 유튜브의 자동 감지 시스템에 의해 처음으로 신고되었습니다.

유튜브는 이러한 자동 감지 시스템에 상당한 투자를 하고 있으며, 저희의 엔지니어링 팀들은 매달 이 시스템을 업데이트하고 개선해 나가고 있습니다. 예를 들면, 2019년 2분기에 스팸 탐지 시스템의 업데이트 이후 스팸 정책 위반으로 해지된 채널의 수가 50% 이상 증가했습니다.

정책 위반 콘텐츠가 더 확산되기 전 삭제

유튜브는 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠가 여러 사용자들에게, 혹은 전혀 노출되지 않도록 하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 앞서 언급한 바와 같이 자동 신고 시스템의 개선을 통해 사용자가 콘텐츠를 신고하기 전 미리 감지하고 검토하고 있으며, 그 결과 2019년 2분기에는 자동 감지된 영상 중 80% 이상이 단 한 건의 조회수를 기록하기도 전에 삭제되었습니다.
또한 콘텐츠를 빠르게 삭제하는 가장 좋은 방법은 문제가 발생하기 전에 이를 미리 예상하는 것입니다. 2018년 1월, 부적절한 콘텐츠와 관련된 새로운 추세를 감지하고 문제가 확대되기 전에 해결할 수 있도록 뉴스와 소셜 미디어, 사용자 신고를 모니터링하는 ‘인텔리전스 데스크(Intelligence Desk)’ 팀을 새롭게 구성했습니다.

유튜브는 정책을 위반하는 동영상의 노출 회수를 계속 줄여나갈 것입니다. 구글 전체에 걸쳐 가이드라인을 위반하는 콘텐츠를 탐지, 검토 및 삭제를 담당하는 인력을 10,000명 이상 배치한 것도 바로 그 이유에서입니다. 이처럼 정책을 위반한 콘텐츠를 신속하게 삭제할 수 있기 때문에, 정책을 위반한 콘텐츠의 조회수는 유튜브 커뮤니티를 풍요롭게 하는 학습 콘텐츠 등의 조회수의 극히 일부에 불과합니다. 예를 들어, 지난달 증오심 표현 정책 위반으로 삭제된 30,000건 가까운 영상의 조회수는 같은 기간 뜨개질 동영상의 조회수의 3%에 불과했습니다.

지난 주, 저희는 유튜브에서 삭제한 콘텐츠의 수와 삭제 이유, 처음 탐지된 방법에 대한 추가적인 정보를 분기별로 제공하는 커뮤니티 가이드라인 시행 보고서를 업데이트했습니다. 이 보고서는 지난 몇 년 동안 적용된 기술을 통해 유튜브에서 유해한 콘텐츠를 이전보다 더 빠르게 삭제할 수 있었는지를 보여줍니다. 또한, 유튜브가 신중한 정책을 개발하고, 콘텐츠를 세심하게 검토하며, 머신 러닝 기술을 책임감 있는 방식으로 도입하는 과정에서 사람의 전문성이 얼마나 중요한지에 대해서도 강조합니다.

1 2018년 1월 - 2019년 6월

2 2016년 11월 16일 https://youtube.googleblog.com/2016/11/more-parental-controls-available-in.html

2 2017년 6월 18일 https://www.blog.google/around-the-globe/google-europe/four-steps-were-taking-today-fight-online-terror/

2 2017년 7월 31일 https://youtube.googleblog.com/2017/07/global-internet-forum-to-counter.html

2 2017년 8월 1일 https://youtube.googleblog.com/2017/08/an-update-on-our-commitment-to-fight.html

2 2017년 12월 4일 https://youtube.googleblog.com/2017/12/expanding-our-work-against-abuse-of-our.html

2 2018년 4월 23일; https://youtube.googleblog.com/2018/04/more-information-faster-removals-more.html

2 2018년 12월 1일 https://youtube-kr.googleblog.com/2019/06/blog-post.html

2 2019년 1월 15일 https://support.google.com/youtube/thread/1063296?hl=en

2 2019년 2월 19일 https://youtube-kr.googleblog.com/2019/03/blog-post.html

2 2019년 2월 28일 https://youtube-kr.googleblog.com/2019/03/blog-post_93.html

2 2019년 6월 5일 https://youtube-kr.googleblog.com/2019/06/blog-post_21.html

2 2019년 7월 1일 https://support.google.com/youtube/thread/8830320

2 2019년 8월 21일 https://support.google.com/youtube/thread/12506319?hl=en

2 예정; https://youtube-kr.googleblog.com/2019/06/blog-post_36.html

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