Google은 사이트에 문제가 있을 경우 필요한 지원을 받는 것과 관련하여 사용자의 관심 사항이 무엇인지 인식하고 있습니다. Google은 사용자가 지원을 필요로 하지 않는 순간까지 제품을 계속 향상시켜 나가고자 합니다. 제품에 발생하는 문제나 이상 현상 및 Google이 제공하는 모든 기능과 정책에 관한 도움말 자료를 지속적으로 업데이트할 것입니다. 대부분의 경우 YouTube에 연락하지 않고도 사용자 스스로 문제를 해결할 수 있습니다.



Google에 전달된 이메일은 모두 검토되지만 문제 해결방법이 도움말 센터에 있는 경우에는 답장을 보내지 않을 수도 있습니다. 문의하신 사항에 대한 답장을 기다리기보다 아래에 나열된 도움말 옵션을 사용하면 대부분의 문제를 바로 해결할 수 있습니다.

  • 가장 먼저 도움말 센터를 확인해 보세요. 검색창을 사용하여 YouTube에 대한 정보를 검색하거나 웹에 있는 정보를 비롯하여 모든 Google 제품과 관련된 문제를 조회할 수 있습니다. 도움말 문서를 클릭하여 확인하세요. Google은 크고 작은 사이트 문제를 해결하기 위해 지속적으로 도움말 콘텐츠를 추가하고 있습니다.


  • 권리침해 및 정책센터는 YouTube의 정보보호 및 권리침해와 관련된 자료가 총망라된 곳입니다. 스팸 또는 게임에 대한 대응 방법, 특정 사용자와의 상호작용을 제한하도록 계정 설정을 제어하는 방법, 사이트를 사용하는 동안 보안을 유지하는 방법과 같은 항목을 다룬 도움말 문서를 찾아볼 수 있습니다.


  • YouTube 커뮤니티 도움말 포럼도 좋은 자료실입니다. 포럼의 토론 게시판을 통해 아이디어를 공유하고, 의견을 보내고, 질문하고, 답하며 YouTube 커뮤니티 회원에게 도움을 제공할 수 있습니다.


원하는 정보를 찾지 못하면 Google에 이메일을 보내 주세요. 질문에 대한 대답이 도움말 센터에 없는 경우 가급적 신속하게 답변해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 사이트를 주기적으로 방문하여 YouTube를 안전하고 재미있게 즐길 수 있는 방법에 대한 추가 정보를 확인하시기 바랍니다.



감사합니다.

YouTube 고객지원팀