오늘날 아동과 청소년은 유튜브를 통해 무한한 가능성의 세상을 접할 수 있습니다. 전 세계의 중요한 주제들에 대해 탐구하거나 수학 숙제에 도움이 되는 동영상을 찾을 때, 손끝에서 만날 수 있는 작은 세계가 아이들과 늘 함께했습니다. 아이들이 자라온 시간만큼 인터넷도 성장했습니다. 그로 인해 아동과 청소년이 온라인에서 더욱 성장하고 안전할 수 있도록 돕는 방법에 대한 논의는 전 세계의 가정에서부터 정치권에 이르기까지 모든 사람들의 화두에 오르고 있습니다.
저는 유튜브 리더이자 세 아이의 아버지로서 모든 연령대의 어린 이용자들에게 건전한 경험을 제공하는 것이 중요하다고 생각합니다. 유튜브는 수년간 커뮤니티 전체를 보호하고 이용자들을 신뢰할 수 있는 출처의 콘텐츠로 연결하는 정책과 제품을 구축해 왔습니다. 여기에는 섭식장애 및 자살을 조장하는 콘텐츠나 위험한 챌린지를 방지하기 위한 노력도 포함됩니다. 유튜브 키즈와 청소년을 위한 감독 환경은 연령대에 맞는 다양한 콘텐츠 라이브러리를 제공하고, 보호자가 자녀의 기기 사용 시간을 관리할 수 있는 다양한 도구를 제공합니다. 아동 발달 전문가들과 협력하여 개발한 이 환경을 매달 1억 명이 넘는 시청자가 이용하고 있습니다. 또한, 유튜브는 18세 미만의 이용자를 위해 휴식 시간 및 취침 시간 알림에서부터 어린 시청자에게 적합하지 않은 콘텐츠에 대한 연령 제한에 이르는 다양한 보호 조치를 제공하고 있으며, 제품 전반에 걸쳐 이러한 보호 기능을 강화하기 위해 노력 중입니다.
전 세계의 모든 가족은 안전하고 높은 수준의 인터넷 경험을 동등하게 누려야 합니다. 인터넷이 제공하는 기회 또한 모든 아동과 청소년에게 동일하게 주어져야 합니다. 어린 이용자들의 온라인 활동 방식이 계속해서 발전함에 따라 유튜브의 서비스와 정책도 끊임없이 진화해 갈 것입니다. 오늘 저는 유튜브가 준수하고자 하는 다섯 가지 핵심 원칙을 공유하고자 합니다. 이 원칙을 지키는 데에는 모두의 노력과 도움이 필요합니다. 이에 유튜브는 정책 입안자, 유튜브를 이용하는 가족들, 연구자, 기업 및 전문가들이 함께 모여 어린 이용자들을 대상으로 온라인 서비스를 제공하는 기업을 위한 일관된 기준을 정의할 수 있도록 지원합니다.
원칙 #1: 온라인에서 아동과 청소년의 개인 정보, 신체적 안전, 정신 건강 및 웰빙은 특별한 보호가 필요합니다.
유튜브는 어린 이용자들에게 좋은 경험을 제공하는 것을 목표로 하며, 아동과 청소년의 개인 정보 보호, 안전, 웰빙 및 정신 건강을 플랫폼과 개발 방향성의 핵심으로 삼고 있습니다. 유튜브의 서비스와 정책은 어린 이용자들이 실제로 유튜브를 사용하는 방식을 제대로 반영하고자 합니다. 예를 들어, 미성년자를 대상으로 한 사이버 폭력 또는 성적 대상화를 명시적으로 금지하고 있으며, 이러한 잘못된 행동의 신호를 조기에 포착하는 방법을 개선하여 유튜브에서 이를 예방하고자 노력하고 있습니다.
원칙 #2: 부모와 보호자는 가족 구성원들, 특히 어린 아동의 온라인 경험에 대한 규칙을 정하는 데 중요한 역할을 합니다.
유튜브는 부모와 보호자는 기기 사용 제한 시간을 명확하게 설정하는 것부터 아동 및 청소년 자녀가 온라인에서 책임 있는 선택을 하도록 교육하는 것까지, 다양한 방면에서 어린 이용자의 행동에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 유튜브는 가족에게 더 많은 권한을 부여하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 한 가지 집중하고 있는 영역은 기존의 자녀 보호 기능을 토대로 청소년을 위한 다양한 관리 모델을 모색하는 것입니다.
원칙 #3: 모든 아동은 각자의 관심분야와 필요에 따라 연령에 적합한 양질의 콘텐츠에 자유롭게 접근할 수 있어야 합니다.
유튜브는 어린 이용자들이 자신의 연령에 맞는 동영상을 안전하게 시청하는 것에서 더 나아가 삶을 풍요롭게 만들고 상상력을 자극하는 콘텐츠를 시청할 수 있기를 바랍니다. 이를 위해 아동 발달, 디지털 학습 및 시민의식 분야의 최고 전문가들과 계속해서 협력하고자 합니다. 또한, 청소년층의 요구를 더욱 잘 충족시킬 수 있도록 아동을 위한 품질이 높은 콘텐츠 원칙을 더욱 발전시킬 예정입니다.
물론 양질의 콘텐츠라도 부담스러운 비용 때문에 아무나 접할 수 없다면 별다른 도움이 되지 못합니다. 유튜브는 광고를 통해 가족의 소득 수준에 관계없이 모든 아동에게 동일한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 하지만 유튜브 키즈(YouTube Kids) 이용자와 18세 미만의 유튜브 이용자에게는
개인 맞춤 광고를 게재하지 않으며, 앞으로도 게재하지 않을 것입니다.
원칙 #4: 아동과 청소년은 발달 단계에 필요한 경험이 크게 다르며, 이러한 점은 그들이 경험하는 온라인 환경에 반영되어야 합니다.
독립심을 기르고, 정체성을 확립하고, 공동체를 찾아가는 과정에서 청소년들은 더 넓은 범위의 중요한 콘텐츠를 탐구하는 한편, 이해력과 수용력을 키울 수 있는 관계를 형성하는 자유를 누려야 합니다. 또한, 이 세대는 콘텐츠를 시청하는 것에서 그치지 않고 직접 게시하고 댓글을 달며 참여하고 있습니다. 그러나 청소년기에는 아직 두뇌가 발달 중이며, 특히 의사 결정이나 자기 통제와 같은 측면에서 성인의 두뇌와 다르게 작용합니다.
유튜브는 빠르게 변화하는 청소년들의 온라인 습관에 맞춰 서비스와 정책 전반에 걸쳐 다양한 해결책을 모색하고자 합니다. 예를 들어, 콘텐츠 시청 중간에 휴식을 취하도록 유도하는 전체 화면 알림에서부터 시민의식에 대한 리마인더와 동영상 제작 시 개인 정보를 공유하지 않도록 안내하는 메시지에 이르기까지, 콘텐츠를 시청하는 중에 학습할 수 있는 건강한 ‘방해'를 제공하는 노력이 포함됩니다.
원칙 #5: 혁신 기술은 적절한 보호 조치가 마련되었을 때 아동과 청소년에게 도움이 될 수 있습니다.
오늘날의 젊은 세대는 최신 기기나 새로운 생성형 AI 도구와 같은 기술적인 혁신을 시험해 보고 이에 적응하고 싶어 합니다. 유튜브는 웰빙을 위한 장치부터 자동화된 학습 도구에 이르기까지, 새로운 기술의 개발과 사용에 오늘 발표한 아동 및 청소년 원칙을 적용할 예정입니다. 또한, 인터넷이 어린 이용자에게 미치는 영향에 관한 연구가 발전함에 따라 업계의 전문가들과 협력하여 모두 함께 취할 수 있는 조치를 파악할 방법을 계속 모색할 것입니다.
아동 및 청소년을 위한 일관된 기준
전 세계 정책 입안자들이 아동과 청소년의 온라인 안전에 집중하는 것은 당연한 일입니다. 현재 필요한 것은 인터넷상의 웹사이트와 플랫폼이 제공하는 서비스와 정책에 대한 명확한 규제의 청사진입니다. 여기에는 기업들에게 부모와 청소년을 위한 포괄적인 개인 정보 보호 기능을 요구하고, 정신 건강 및 웰빙 증진을 위한 도구의 개발을 요청하고, 콘텐츠 정책과 설정에 대해 청소년이 이해할 수 있는 정보를 게시하도록 하는 것이 포함될 수 있습니다.
이러한 노력은 젊은 세대의 온라인 행동이 나이가 들면서 어떻게 변화하는지에 대한 섬세한 이해에 기반해야 합니다. 이것이 바로 일관된 기준이 필요한 이유입니다. 이 기준은 아동의 연령에 맞게 보호 장치를 조정하고, 정신 건강과 웰빙을 지켜주고, 다양한 위험을 그에 상응하는 조치로 대처하고, 차세대 기술 혁신을 위한 기회를 제공합니다. 구글과 유튜브가 이 문제에 대해 어떻게 생각하고 있는지에 대한 보다 자세한 내용은
이곳에서 알아보실 수 있습니다. 이는 오늘날의
젊은 세대를 보호하고 존중하는 한편, 그들에게 힘을 실어주기 위한 구글의 기존 노력을 기반으로 하고 있습니다. 명확한 보호 장치와 업계 표준을 마련하면 그 시너지를 통해 앞으로도 인터넷이 미래 세대를 위한 선하고 강력한 수단이 되도록 만들 수 있습니다.
작성자: 닐 모한(Neal Mohan) 유튜브 CEO