잘못된 의료 정보를 규제하는 정책을 마련하는 데는 불가피한 과제와 절충 과정이 수반됩니다. 새로운 연구 결과가 등장하면서 과학적 지식이 넓어지기도 하지만 개인이 직접 겪은 경험담이 온라인 담화에서 위력을 발휘하기도 합니다. 특히 백신은 보건 당국에서 그 효과를 일관되게 안내했음에도 불구하고 오랜 기간 뜨거운 논쟁거리였습니다. 이에 따라 오늘 유튜브는 잘못된 의료 정보 관련 정책에 보건 당국 및 WHO에서 승인하고, 안전성과 효능을 확인하여 접종이 진행되고 있는 백신과 관련된 새로운 가이드라인을 포함하기로 했음을 알려드립니다.
유튜브의 커뮤니티 가이드는 이미 특정 유형의 잘못된 의료 정보를 금지하고 있기 때문에 테레빈유를 마시면 병이 낫는다는 등의 위험한 치료법을 부추기는 콘텐츠는 오래 전부터 삭제되었습니다. 코로나 바이러스로 인해 팬데믹이 시작되면서 유튜브는 관련 정책을 마련했고 의료 전문가와 협력하여 코로나19 의료 정보와 관련된 10가지 새로운 정책을 수립했습니다. 2020년 10월 이후 코로나 바이러스 백신 정책을 위반하여 삭제된 동영상은 13만 개가 넘습니다. 또한 코로나 바이러스 관련 검색 시 현지화된 백신 정보 패널을 포함한 고품질 정보의 콘텐츠가 우선 노출되도록 만들었고, 이러한 콘텐츠는 수십억 회의 조회수를 기록하기도 했습니다.
이러한 과정에서 유튜브는 잘못된 의료 정보 관련 정책을 세분화하여 수립하고 대대적으로 시행하는 방법에 대해 중요한 교훈을 얻었습니다. 보건 당국과 긴밀하게 협력하면서 개방형 플랫폼의 운영과 심각한 유해 콘텐츠의 삭제라는 두 가지 사명 간에 어떻게 균형을 찾을지를 모색했습니다. 코로나 바이러스 백신에 관한 거짓 주장이 전반적인 백신에 관한 잘못된 정보로 변질되는 경우가 꾸준히 목격된 만큼, 코로나19로 시작된 유튜브의 노력을 다른 백신으로도 확장해야 할 때임을 인식하게 되었습니다.
특히 검증된 백신이 위험하고 건강에 만성적인 문제를 일으킨다는 허위 주장을 하는 콘텐츠, 백신이 질병의 감염이나 전파 방지에 아무런 효과가 없다거나 백신 함유 물질에 관한 잘못된 정보를 전달하는 주장은 삭제 조치됩니다. 검증된 백신이 자폐, 암, 불임을 유발한다거나 백신 함유 물질이 접종자를 추적하는 데 사용된다고 허위 주장을 펼치는 콘텐츠도 마찬가지입니다. 유튜브 정책은 홍역이나 B형 간염 같은 특정 정기 예방접종뿐 아니라 전반적인 백신에 대한 주장에도 적용됩니다.
코로나19 가이드라인 때도 그랬지만 이러한 정책을 개발하기 위해 현지 및 국제 보건 조직과 전문가에게 자문을 했습니다. 예를 들어 백신 부작용에 관한 새로운 가이드는 보건 당국에서 제공되고 의학적 합의를 얻은 공공 백신 리소스를 근거로 작성되었습니다. 이러한 정책 변경사항은 오늘부터 적용되지만 다른 중대한 업데이트와 마찬가지로 시스템이 본격적으로 효과를 발휘하기까지는 시간이 걸릴 것으로 예상됩니다.
새로운 가이드라인에는 중요한 예외사항이 있습니다. 과학적 프로세스에 공개 토론과 논의가 가지는 중요성을 감안해 유튜브에서는 앞으로도 백신 정책, 새로운 백신 임상 시험, 과거 백신 성공 또는 실패 사례에 관한 콘텐츠를 허용할 예정입니다. 백신과 관련된 개인적인 경험담도 허용됩니다. 다만 동영상이 다른 커뮤니티 가이드를 위반해서는 안 되며 채널이 백신 거부를 조장하는 패턴을 보여서도 안 됩니다.
이 모든 정책과 더불어 유튜브 플랫폼에서는 공신력 있는 건강 정보를 우선적으로 노출하고 신뢰성과 품질이 높은 건강 관련 콘텐츠 및 출처를 사람들에게 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다.
오늘 발표한 정책 업데이트는 플랫폼에서 백신 및 건강과 관련된 잘못된 정보를 퇴출하기 위한 중요한 단계이며 앞으로도 정책과 제품 전반에 대한 지속적인 투자를 통해 시청자 및 전체 유튜브 커뮤니티에 고품질의 정보를 제공할 것입니다.